到底是保護個資重要，還是救人重要？彰化一名王姓阿嬤，在上個月底離家後失蹤，家屬擔心，但想到阿嬤離家時有帶著健保卡，希望能從就醫紀錄、找到人，但沒想到詢問健保署，要求附上本人簽名蓋章、附上健保卡、身分證，才能調閱，家屬痛批制度太官僚，人都失蹤了，怎麼親自申請。
這是80歲的王姓阿嬤，離家後，在住家附近路口監視器拍到的最後身影，人失去聯絡，家屬擔心，更氣健保署不幫忙。王姓阿嬤家屬：「他們不用一分鐘的時間，輸入身分證字號就能找到，我們希望能找到的一絲線索，但都不幫忙。」
人都不見了，到底是個資保護重要，還是救人要緊，家屬痛批，王姓阿嬤是在5月27日晚上離家後失蹤，隔天就報警找人，家屬想到，阿嬤隨身會帶健保卡，有可能從就診紀錄找到方向，但5月31日打電話詢問健保署，卻要求附上本人簽名、健保卡、身分證，特殊需求，則必須由警方行文，6月4日發出公文，但公家機關作業時間，要12天。
王姓阿嬤家屬vs.健保署賴先生：「我們沒辦法執行這個業務，警察局、警察局來調也沒辦法，一定要刑事案件，而且一定要內政部核准。」
5月27日離家後，已經失聯10多天，無法在第一時間，掌握行蹤，家屬著急的心，因為等不到阿嬤回家，卻因為受限個資法規定，找人，步步受限。
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