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攤商「店面化」 貼心服務PK賣場促銷戰

記者 曾翌萍 / 攝影 焦漢文 台北 報導
發佈時間:2014/05/27 21:52

主計總處調查,全台攤商從業人員將近50萬人年營收破5千億,換算下來,每位攤商平均年營收約112萬,扣除租金食材等成本,每月淨利潤約4萬上下,先不說是低估還是高估收入,攤商說這錢其實不好賺,因為每天工作上看15小時,假日沒得休,而且淘汰率高,如果商品不夠競爭力,生意一樣做不下去,所以西點攤商採用法國進口奶油,雞肉攤商還提供代客烹調,還送免費雞高湯,連透明冷藏櫃也搬進菜市場。

記者曾翌萍:「有多久沒到菜市場買菜,有可能顛覆你的傳統印象,像是這家雞肉攤商用的就是媲美賣場等級的冷藏櫃,而且連提袋都要很講究,特別要選用『金色』,就是要做出區隔。」

華山市場雞肉攤商周進民:「以前大家對傳統市場就想說『花袋』,就是紅白袋,拿到百貨公司或哪裡就覺得很醜、很難看,所以我們把袋子稍微做一些改變。」

貼心不只在塑膠袋,還在熟食盒子上,用的是和SOGO百貨超市一樣等級PP5,可以進微波爐和重複使用,成本要8元,客人買全雞還送薑,和100%原味雞高湯。

華山市場雞肉攤商周進民:「讓大家方便,回去就直接只要用一點(自製)雞高湯,就不用加鹽巴味素。」

生意不侷限在菜市場,也要開拓網路市場。華山市場雞肉攤商周先生:「像是客人要是不方便來我們這邊,我們就做(網路)團購,客人就很方便可以拿到。」

周家雞肉攤在華山市場已經40年,二代接手把攤商當「迷你超市」經營,服務要周到還提供「代客烹調」,客人買全雞周媽媽就幫忙料理,當初花了30萬買冷藏櫃,周媽媽說兒子決定很正確。

華山市場雞肉攤商周媽媽:「每隻雞連屁股都處理很乾淨,雞裡外都很乾淨,拿回家就可以直接煮,客人說去別的菜市場沒有雞肉洗的像我們乾淨,客人看到就想要買,有客人住在桃園來華山玩,看到就說要買兩隻回家。」

周家雞肉攤二代注入新思維,而這家烘焙店就是「高學歷」代表,馬克夫妻原本可是ATT集團高階經理人。

華山市場烘焙店攤商馬克:「比較高教育能力的人力投入攤,我想對攤商來講是比較持正面的,因為知識就是力量。」

不到10坪的攤位,從烤箱、冰箱、工作台各類烘焙工具應有盡有,馬克說,這是把「路面店」概念放到攤位裡,讓客人現場看到製作過程,專長作品牌,馬克說,他的「攤商經營學」很簡單,就是「口碑行銷」。

華山市場烘焙店攤商馬克:「『口碑行銷』就是讓客人試吃,因為我自己也是消費者,我也怕踩到雷。」

號稱是香港半島酒店配方的英式司康,用的是法國純奶油,每天要切好幾顆讓客人試吃,包裝很講究,選用瓦楞紙特殊造型還可以折出一朵花,透過口碑行銷和臉書宣傳,馬克店開一年多大致上已經回本。

華山市場烘焙店攤商馬克:「現在消費者對於即使是市場攤商,他也希望能有所要求,這要求不僅乾淨舒適環境,更重要的是你提供的店鋪是不是足夠能吸引他。」

主計總處統計全台攤商從業人員49萬1883人,其中大專以上學歷佔比升高達11.58%,全台攤商合計全年營業收入5510億元,等於平均每位從業人員年營收112萬,但租金、材料年年漲,攤商業主平均每人每月利潤約3萬2092元,經營風險並不小,現在想加入這行也是得有兩把刷子才行。

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