鄭捷父母出面下跪道歉，受害者家屬心情複雜呈現兩樣情，潘碧珠的丈夫感慨地說，鄭捷父母也是「間接受害」，他看了轉播特別給太太上了香，告訴潘碧珠「妳要放下才能安心走，不要帶著仇恨」，另外一位受害者解青雲遺孀則說，她沒辦法接受鄭捷父母這樣子道歉，因為道歉無法彌補破碎的心，他們應該實際告訴大家「怎麼防範這樣的不幸」，解青雲姐姐更直言，「已經7天了，鄭捷父母對受害者家屬不聞不問，至少應該到靈堂上香」、「頭七大家都不在捷運站，這種道歉方式，就像作秀」。
頭七了，心碎難熬已經整整一週，受害者解青雲家人看到鄭捷父母公開痛哭嗑頭道歉，鄭青雲的姐姐有話想說。
解青雲姐姐解淑君：「如果他今天真的有誠意，他應該要到我們各家屬面前去做道歉的動作，而且現在大家都不在江子翠站了，你到江子翠站做什麼，我是覺他在作秀。」
解青雲太太陳媛媛：「我沒辦法接受，因為道歉不能彌補這4人家屬破碎的心和大家的恐懼，他們要做的不應該只有道歉，而是要出來幫社會解決說、瞭解說為什麼會出這種問題。」
解姐姐大解青雲整整7歲，弟弟走後她和弟妹解青雲遺孀陳媛媛，互相扶持，手緊緊牽著，這兩位解青雲身旁最重要的女人，不忍他就這樣走了，而另一位受害者家屬潘碧珠的丈夫，感嘆地說鄭捷父母也是間接受害。
潘碧珠丈夫：「我剛有去跟我太太上個香，告知她鄭捷父母已經很有誠意、很誠懇地跟這些罹難者家屬出面道歉，我希望我太太能選擇原諒，要放下，不要帶著仇恨離開，再大的仇恨、再大的怨念，我們應該都要慢慢地放下。」
他們不懂，為何厄運唯獨挑上了他們。潘碧珠兒子：「小孩子他養的，他們教的，他們(父母)本來就應該要道歉，古早人講說『殺人償命』，殺人就是應該要償命，這是無庸置疑的，希望媽媽可以理解說，我這樣做是給社會一個交待，給大眾一個交代，而且也是替妳伸張正義的時候，該負責的，還是得負責，一個都跑不掉。」
鄭捷爸媽為兒子淚崩道歉，而心碎的受害者家屬失去至親，一輩子的痛苦難以平復。
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