為了提升回客率,許多店家都會推出集點活動,民眾的皮夾裡頭,可能同時有好幾張的集點卡,尤其是自己喜歡、經常消費的店家卡片一定會留著,集中火力而且持續消費,達到門檻才能享受折扣省荷包,抓住消費者心態,有平價小火鍋店,推出一鍋換一點,10點就換150現金券,等再貼點就能換一鍋,讓老顧客呼朋引伴,卯起來吃。
涮肉片、配上大骨湯底,平價小火鍋不只靠價格和口味吸引顧客,現在還推蓋章集點,一鍋1點、10點就換150元現金券,快可以換一鍋,讓老顧客卯起來吃,1個月至少100組客人上門兌換。顧客:「會吸引我啊,找一些好朋友來吃啊,那吃個2、3次就可以集滿了。」
用集點方式,累積顧客忠誠度,民眾打開皮包,超商、飲料店、甜點集點卡,讓人看了眼花撩亂,想要吸引顧客集點,有麵包店在贈品下功夫,推出5款MIT手工環保袋超有型,有民眾為了換包包,一次就買一大袋。顧客:「5點了,住附近就會過來買啊,有集點就覺得還滿好玩的。」
業者楊郁雯:「我們就會每一年故意換(贈品)款式,讓消費者每一年都可以集到不同的袋子。」
因為買上2千5百元,才能換到一個提袋,顧客買多了,自然習慣麵包口味,變成忠實客人,其他像是日式豬排店,也打出集滿6點,再消費2客套餐,第2客半價優惠,預估吸引回10萬回客數,集點、集人氣創造話題,刺激消費。
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