新式戶政系統上路近兩星期，還是問題頻頻，第一天上任的新戶政司長張婉宜，親上火線說明，被稱為美魔女的她，外觀亮麗，她說上任的第一件事，就是要讓系統穩定，但破功，彰化戶政事務所又當機，民眾只是要辦身分證，結果等了40分鐘，上班遲到。
彰化王先生要上班，提早趕8點整，戶政事務所一開門，就去辦身分證和戶口名簿，結果早來也沒用，當機！
王先生：「這些問題，他們是事先要解決啊，不能問題出來才解決，造成民眾不方便。」
王先生足足等了40分鐘，原本上班前可以辦好的事，現在卻拖累他遲到，不只身分證、戶口名簿，連戶籍謄本都辦不了。
戶政人員：「申請書都不能印，什麼申請書都印不出來。」
戶政司長張琬宜：「我今天是第一天上任，之前就積極在了解相關資料，就是要針對這個新系統，我當前最重要的責任，讓它穩定下來。」
戶政司長張琬宜42歲，立委問戶政個人資料洩漏問題，她根本不熟悉，只能交給科長回應說新系統是封閉網路，不怕外部駭客入侵，新司長還在熟悉業務，地方戶政電腦一再當機，彰化民眾學乖了，很多人都先打電話確定正常，才去洽公。
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