年假結束,國道疏運考驗告一段落,今年夜間免收費時段,從7小時拉長到10小時,但初三、初四凌晨大塞車,讓人質疑分流失靈,對此,交通部長葉匡時,還是打了80分,強調有改善空間;而eTag抓錯,年節期間,有170件檢舉,但只有一件成案,對比1月份扣款頻出包,狀況似乎改善,主要原因,就是天線角度的調整,內側車道,因為靠近對向國道,容易感應誤扣,工程人員的做法,是把天線往外側車道,推30到50公分,避免情況再發生。
國道春節疏運,車潮從白天塞到晚上,初三交通量312萬,創歷史新高。交通部長葉匡時:「我認為在我們目前同仁可以努力的空間下,我會給他們80分,我們做交通服務工作來講,永遠沒有100分,永遠有改善空間。」
遠通壓力測試,6天連假,一共處理1.1億筆通行交易,初三單日就有2119萬筆,足足比平日1400萬筆,多了6成,期間eTag有170件抓錯檢舉,只有一件成案,因為車牌反光,英文字母Q辨識成P,獲得遠通發放500元獎勵金,對比1月份狂出包,系統似乎逐漸穩定。
直擊門架天線調整作業。資深工程師詹智謙:「鬆開固定的螺絲之後,進行天線左右的調整,現場這個內路肩比較窄的狀況下,會偵測到對向eTag的狀況發生。」
兩個天線,感應範圍涵蓋一個車道,但內側車道靠近對向,一般天線距離70公分,寬度容易掃到,重新調整,往外側推進30公分,等於範圍縮小。資深工程師詹智謙:「這個的調整,可以影響到天線往前往後的涵蓋範圍。」
全台有60個門架陸續完成,春節期間,客服人力增加到200位,平均每天電話量3000多通,號稱14秒就能接通,實際測試,前30秒是語音內容,接著轉接專人。客服人員:「對不起,您好。」
12秒內接通,軟體硬體看似都在改善,因為遠通從2月1日開始,留校察看,雙KPI指標,重點都在錯誤扣款,單一門架準確率99.9%,等於1千輛車只能錯1個,全門架準確率99.98%,2月1日的通行資料,在扣款完成的2月5日,開始由委員會抽樣,進行判讀,最快8日結果出爐,只要有一項沒達到標準,可按日罰50萬,eTag檢視正要開始。
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