雲林一名劉小姐投訴，說她在高雄五星級飯店的三溫暖內不小心摔跤，上排門牙挫傷、嘴唇撕裂，飯店只派出護士幫忙擦藥，但她血流不止，劇烈疼痛，飯店卻沒幫忙叫救護車，也沒陪同就醫，更沒有主管出面處理，她抱怨業者處置失當，飯店坦承有疏失，會負責後續的醫藥理賠。
劉小姐的嘴唇明顯看到有撕裂傷，有點腫起來，她說12月底跟男友到飯店使用三溫暖，走出烤箱時，不小心摔倒前仆，嘴唇直接撞擊地面，當場血流如注，服務員找來護士幫忙緊急處理傷口，但仍無法止血，而且劇烈疼痛，服務人員竟然沒有送她就醫！
飯店公關副理黃怡珺：「可能是現場一些服務人員，在經驗不足的情況下，忘了詢問客人是不是需要就醫，而且也沒有陪同就醫，在這部分，我們會再加強我們的教育訓練。」
由男友開車送往醫的劉小姐說，醫師最後診斷，她的上門齒有挫傷、下唇也有1公分的撕裂傷，飯店只派出護士幫忙包紮傷口，沒幫忙叫救護車，也沒陪同就醫，甚至沒有任何主管出面處理，緊急處置失當。
飯店公關副理黃怡珺：「後續的醫療理賠的部分，也都有在處理當中。」
業者坦承，服務人員沒有依照程序，詢問顧客是否要叫救護車，的確有疏失，現在除了協助陳小姐支付醫藥費之外，也會再加強員工的訓練。
