一位在民國93年，因為高速公路沒有架設安全通道，在穿越車陣時發生車禍的吳姓收費員出面控訴，當初高工局承諾因公傷殘的她，可以擔任內勤工作，但是現在跟遠通媒合工作後，竟讓她轉任必須在幾秒內就貼好eTag的外勤工作，讓她現在非常辛苦，而遠通現在頻頻出包，遠東集團總裁徐旭東，稍早在上海接受媒體採訪的時候承諾，遠東有錯一定會改，請大家同情他。
收費員：「我的青春都給了收費站，現在我什麼都沒有。」
想到自己貢獻自己大好青春，但到現在300多位收費員，只有50幾人轉介到工作，其他人卻只能等等等，感嘆這個年好難過，而好不容易媒合到工作的，卻根本不適合。
吳小姐彎曲的手指，就算試圖一一拉直，很快就恢復原本的樣子，但是這樣動作不方便的她，現在做的是幾秒內就必須貼好的eTag工作。陳情人吳淑貞：「我左手沒辦法壓住它，所以我單手能貼嗎，還要配合公家團體，如果有好幾部車的話，要配合出去貼。」
吳小姐原本是高速公路收費員，民國93年因為當時沒有安全通道，穿越車陣時，意外被遊覽車撞上，車禍後經歷多次手術，留下身體行動不便的後遺症，領有中度殘障手冊的他，當初高工局承諾轉任內勤，但隨著人工收費走入歷史，遠通跟她媒合的工作，竟然是轉任外勤貼eTag，就算每天騎單車1小時從嘉義到西螺上班，也不喊苦，只希望能夠保有一份工作。
吳淑貞姊姊：「我希望高工局可以給她終身的，因為說實在的，如果遠通5年之後呢，她自己要去找工作，那麼弱勢，能找到什麼工作，根本就沒機會。」
現在立委也要求高工局針對這個案子，提供工作上的保障，讓因公傷殘的吳小姐可以安心，對此，高工局表示會盡快重新調查，若工作上真有不合適，會希望遠通以「善待收費員」的角度重新媒合。
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