高鐵出包，今年以來已經是第3次，第1次是4月，第2次是11月，加上這一次，3次加起來，總共有8萬多人受到影響，行程延誤的旅客不禁抱怨，高鐵品質這麼差，漲價很不合理。
旅客：「誰要負責出來收票？」
列車卡住，大批旅客卡在站內，周末假日行程大受影響。記者：「飛機來不及？」旅客：「來不及。」記者：「怎麼辦？」旅客：「我現在也不知道怎麼辦。」
旅客抱怨，高鐵十月漲價，北高單程就要1630元，比起巴士、火車貴許多，選擇價錢比較高的，卻沒有比較好的品質，很不合理。旅客：「才漲價而已，它的服務和它的票價不成比例。」
高鐵自今年以來，總共出了3次狀況，影響8萬多人。旅客：「誰要負責出來收票？不是第一次出包，這樣子的應變措施，怎麼那麼爛啊！高鐵！」
站內鬧哄哄，旅客行程嚴重delay，都很不耐煩，第1次是4月25日，台中號誌異常，影響3萬5000人，第2次，11月2日，彰化雲林供電異常，台中以南停駛，影響3萬2000人，第3次，12月15日，台中轉轍器異常，影響1萬4000人。
高鐵服務台擺出麵包，讓旅客免費索取，盡力安撫情緒，但民眾願意多花錢，無非是想節省時間 ，更快抵達目的地，但高鐵這麼一延誤，失去的不是一個麵包的銅板價值，而是最寶貴的時間。
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