前駐舊金山辦事處處長夫人洪小姐，8年前在新光三越花了3萬多元購買面膜，使用後皮膚泛紅、出現紅疹，後來發現買到含有類固醇的問題面膜，不但控告廠商，也跟設櫃的新光三越百貨公司對簿公堂，要求賠償；一審法官認定，新光三越向業者抽成1/4，判決新光三越必須賠償84萬元，但新光三越上訴後，高院法官認為，當時的衛生署，也就是現在的衛福部把關不嚴，不能把錯全推給百貨公司，逆轉改判免賠，洪小姐得知判決很無奈。
用過的面膜過了5年一樣呈現亮白、完全沒變質，儘管包裝上註明沒有防腐劑，但這款瑪迪芙面膜裡面含有的類固醇和抗生素，讓前駐舊金山辦事處處長夫人洪小姐臉上出現嚴重大紅斑。
洪小姐(2011)：「剛開始使用這個面膜，效果非常、非常的好，你的皮膚變得更加美麗漂亮，所以就這樣一片接一片使用，一直到後來你覺得很奇怪，你的臉變得敏感泛紅，臉頰兩側皮膚越來越薄，微血管擴張。」
洪小姐說，以前皮膚光滑、健康，但使用面膜後皮膚泛紅、冒出大紅斑，洪小姐除了怒告廠商，還要賣面膜的新光三越負責。洪小姐(2011)：「一開始他們(新光三越)否認販賣黑心商品，到後來他們否認我有跟他們買黑心商品。」
洪小姐氣不過新光三越的推託，一狀告上法院，一審法官以新光三越有向業者抽成1/4，沒有善盡把關控管的責任為由，判賠洪小姐84萬元，但新光三越不服，提出上訴，二審法官翻案大逆轉，改判免賠，理由是因為當時的衛生署，也就是現在的衛福部並沒有規定面膜不能含有類固醇，因為衛生署未嚴格把關，所以不應該只是經銷商新光三越的責任。
全案大逆轉，洪小姐透過電話說很無奈，長年訴訟讓她身心俱疲，小蝦米對抗大鯨魚，輸了這一仗，收到判決書後才決定是否上訴。
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