誠品書店複合式經營，宛如百貨公司，再加上名氣響亮，不少觀光客都將「它」列為旅遊行程之一，業者如何安管，除了靠人力巡邏之外，專櫃門口以及各樓層手扶梯口都設置感應門，防止偷竊，不過最麻煩的還是騷擾案件，一般做法都是接獲民眾通報後，先暗中觀察並且蒐證，最後報警處理，避免直接質問或是抓住當事人，以免誤會或觸法。
連續假日，松菸誠品內好多人逛街，黑西裝男子就是書店安管人員，幾乎不曾停下腳步，各樓層都要巡視。TVBS記者吳奕慧：「以松菸誠品為例，裡頭有得吃又有得玩，人潮非常的多，當然出入口也很多，如何做好安全維護，除了在每個出入口都有感應門之外，還有就是保全隨時巡邏。」
保全就算走動巡邏，人力也有限，民眾上下樓大多搭手扶梯，手扶梯口架設感應門，只要攜帶沒結帳消磁的商品經過，就會發出聲響，出入口的感應門成了集中檢測的熱點，又不會讓民眾覺得被監控。
保全或安管都要做基本擒拿訓練，維護賣場安全，一般來說，遇上小偷不會馬上逮捕，而是靠感應門來把關，避免直接上前盤問，難度比較高的是騷擾案，如果有民眾通報，安管會跟蹤觀察，拍下畫面及調閱監視器佐證，再協助報警，避免抓錯人而觸法。
日本人表情扭曲，被熱血民眾一左一右壓制，書店保全也出手還協助報警，後來發現烏龍一場，逮捕現行犯最好有人協助蒐證，拍下犯罪一瞬間，否則隨便抓人，觸犯強制罪或過失傷害罪，都是3年以下有期徒刑，盡忠職守的保全，工作得拿捏精準，以免白忙一場還惹來官司。
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