◎橫渡藍海的過程 並非一帆風順 主持人詹怡宜：「歡迎回到發現台灣藍海。今天我們節目真的很榮幸，除了高教授在我們現場，我們在現場還有張董事長跟林董事長，都是等於說是我們在台灣企業界的天王，來告訴我們分享他們的經驗，我們剛剛持續談到了說在企業推動所謂的藍海創新的過程當中，其實難免會有一些不見得是這麼順利的過程，我想這一點我們先請林董事長來談一談，就是在你剛開始你剛剛提到一開始有推出這個筆記型電腦的這個構想，一直做下去，難道這中間都沒有遇到過挫折，或是讓你覺得競爭壓力過大，然後不見得跟你原來的理想符合的狀況嗎？」
廣達電腦董事長林百里：「這過程是不是我想，我相信也有曾經覺得比較挫敗的經驗吧！剛剛說那個筆記型電腦是一個，我們從開始到現在都有很多很多技術的瓶頸，技術的創新，那剛才說那個其中，我想說在回想過去1996年的時候，多媒體的Desk PC已經出來了，那我們這個Notebook的話，要把這麼多的硬體放在一個納入一個那麼小的機器裡面，是一個很大的困難，那還好說這個我們當時是發行所謂第一台那個多媒體的那個Notebook出來，我們把那個光碟機放到那個Notebook裡面去，那當時非常非常轟動，好像是一個瓶頸，但是是一個機會，就是因為這樣的一個轉捩點，Notebook的PC就是大量的就去那個被應用了，更廣泛了，更廣泛，尤其那個消費者，那個consumer，很喜歡那個多媒體的Notebook，因為他帶著跑，帶著他的那個多媒體那些電腦，一直跑，一直跑，就把市場突然長大了，那這樣的話很多那個外國的品牌就來跟我們購買，因為我們領先了，有時候一個瓶頸，就是一個機會，那你突破瓶頸以後，就是你的機會，那當時人家說，為什麼要跟我們買？那因為我們有新的發明。」
主持人詹怡宜：「所以其實您提到的就是說，當您遇到這個瓶頸的時候，你把它當作一個機會，可以再去重新開創，那這當中當然要有很深厚的研發的基礎吧！就是說當你，否則的話你怎麼樣能夠做到你可以把DVD放在一個這個筆記型電腦裡面，這個要中間有多少人在這背後，不是只是一個概念而已，所以你們在一直在不斷的尋求所謂的研發的人才，跟不斷的在增加、厚實你們在研發創新上面的底子。」
廣達電腦董事長林百里：「對！那當初研發是我們本身的一個公司的一個創作出來的優點，那到後來的時候，2000年的時候我們一定要先求一個基地，一個製造的那個基地，那我們就把工廠移去這個中國大陸去，這個也是一個非常大的一個公司的轉變，那公司就說，那麼為什麼製造都移過去了呢？公司在做什麼事情呢？在台灣做什麼？在台灣做什麼事情？那我們台灣建立一個很大的一個研發基地，我們在那個2002年就開始，來做設計一個研發基地，當時我們在想說，我們研發基地是幹嘛？我們要做什麼的任務？那當時我們在想說，既然製造中心都移到中國大陸去了，這是一定要做的事情，那我們的公司往哪裡走呢？那我們要尋找下一個藍海，因為我們第一個1988年創立的時候，我們第一個藍海，就是Notebook PC，那我們Notebook PC已經做到全世界的那個第一大，我們佔有30%的市場，這個是一個很難得很難得的一個成績了，但是下面的藍海在哪裡？一定要趕快接上來，下面一個藍海怎麼做呢？那我們先建立一個研發中心，然後我們認為說，1978年APPLE PC的誕生，到2008年的話已經30年了，對！對不對！我們再回顧再往前看，1948年是第一台電腦的產生，30年後1978年變成一個這麼小的一台筆記型電腦，這麼小台 APPLE PC了，那再過30年就是2008年呢！那是不是PC有一個很大的變化，是一個很大的變化，我相信，我一直在想說，一定會有很大的變化，但我們都認為說，下面一個藍海就是說，還有很多人沒有PC的，還有很多人不會運算的，還有很多人，他怎麼樣去滿足他們，那這個就合乎，這個張董事長講說，從市場看起來，對啊！就是說，你想想看，沒有用PC的人，是不是比有PC的人多，對不對？那這個是很大的商機啊！那技術怎麼突破？突破，但是一定會突破的。」
主持人詹怡宜：「我們看到了，就是這個林董事長，所以他一講出來，其實真的也好像，我看了那本書的概念就是說，你開創了這個所謂的非客戶，你剛剛說到沒有用電腦的人，他其實本來就是，本來可能他不會認為他是我們的客戶，所以我們就在這裡競爭，可是現在我們去設法，怎麼樣能夠開創，就是有這樣子的遠見，當然就有實現理想的機會。」
廣達電腦董事長林百里：「所以這個How to think different，對，How to think all of WinTel，這個裡面，會有什麼樣一個...藍海的機會，所以說我們在台灣要建立一個RMD Center，就是說要達到下面一個藍海，所以說這個，那這樣怎麼做呢？就是說從一個客戶群來找新的藍海，那所以說，我們就是有一個這個計劃，就跟MIT的一個5年的合作計劃，MIT就是說他們有一個實驗室是這個『電腦人工智慧實驗室』，簡寫就叫CSAIL，那它那個形式應該是世界頂尖的那個電腦，跟那個人工智慧的一個實驗室，裡面有非常多的我們以前很仰慕的大師，那到時候在那邊做很多未來，未來的那個RMD，那我們是跟他合作，他5年...那這個長期的合作，For那個Future Mobile Computing，未來的，攜帶型的那個，那個運算是怎麼做的，那這個時候，我想說這個嘗試看看，就把那個學術的那個理論，儘快帶入我們的企業裡面來，真的可以運用的，所以我有一個構想就是說，From MIT to MIT，對，前面那個是MIT，就是麻州的MIT，下面那個MIT呢？是台灣的MIT，Made in Taiwan，那這個是很大的挑戰。」
主持人詹怡宜：「所以林董事長有一些夢想要實現，那我想我們接下來，請這個張董事長就是說您自己當時也是因為有一些夢要實現，你發現說有一些客戶需要你要去追求，可是，當然，我們剛剛提到就是說，這中間會有一些瓶頸，遇到瓶頸的時候，你們企業當時是怎麼做？」
趨勢科技董事長張明正：「我喔！就是我講過，就是大部分是大部分是失敗的經驗啦！因為我們直接就是面對客戶，然後那整個Internet呢！就讓整個世界就是就是高教授剛才講的沒有國界嘛！因為都是以這種TCP IP為主的電腦網絡，所以大部分的時間，我們都是沒辦法瞭解客戶他們真正的內心的想法，他們使用我們產品的經驗，所以，所以當初我們也就是一個技術公司，所以一直成長，成長，每年成長的還滿快的，因為電腦病毒越來越多嘛！所以成長的滿快的，可是到某個程度的時候，我們發現到說，我們做出來的產品怎麼拿到，比如說波音公司去呢！他覺得我們產品不夠，功能不夠，所以再加了很多產品，所以工程師回來說好不好，老闆叫我們要聽課，我們就照客戶的方法，就趕快再設計，可是又做複雜的話，我們又到中小企業去他...他們根本不會用，這太複雜了，我們不需要那麼好，所以在這裡我們就發現到說，原來中小企業，全世界的中小企業78%，就是決定使用電腦，因為他們都沒有IT的專業人才，所以決定的都是那個管財務會計的，都是這樣，他們都是那個來做決定，那管財務他就有一半又是都是那個老闆娘嘛！老闆娘，所以我們整個最近就是設計程式呢，要不只是要滿足這種最高的這種，這種大客戶，這種全球性的客戶，可是也要滿足這個很多的老闆娘。」
主持人詹怡宜：「很多的老闆娘。」
趨勢科技董事長張明正：「但是這個東西是搞了差不多15年才發現到說，原來客戶他們想他們使用方法，他們做事的經驗，他們用你的產品，像這種東西就沒辦法，所以這就是，我們連自己都犯了這麼多的錯誤，所以會就是把資源放錯地方，我想這一直是我們的一個，很大的一個，最大的問題也是這樣，所以我想另外在，另外在真的是管理執行的時候，好，你換了藍海策略又怎麼樣，你把策略寫下去以後，去執行它這個書上也有講到，執行是一個很大的問題，更難的，比創新還更難，對，你看Microsoft這麼強，有這麼多的CASH，有這麼多的智囊團，他那個Window，光是Window都還推不出來，更不用講說其它，從那個X-Box，什麼搜尋引擎，那個輸的一踏糊塗，所以這個是難耶！難！所以執行本身又很難了。」
主持人詹怡宜：「對，所以怎麼樣能夠貫徹，特別是在企業內部，其實大家一起朝著這個共識來走，其實也是很困難，對，這是...對...」
◎轉個想法 開發潛在客戶
天下遠見的創辦人高希均：「主持人，我能不能把剛剛聽了他們兩位之後的一個心得，把他擴大的講一下，我就是說尤其是剛才，這個林百里先生講到說，沒有用PC的人還是滿多，這就是我們講的，未開發的市場很大，好，我們今天不談企業好不好，我們談兩個領域，談政治跟談教育，我希望這個結果都是很正面的，今天我們台灣很不幸的，就是還是缺乏共識嘛！缺乏共識就是大家不管是哪一個政黨，他所努力的是爭取跟他理念很接近的，如果你劃一條所謂這個曲線的話，都是往兩端抓那個選民，也許我們就說嘛！是偏藍的也好，偏綠的也好，其實最大的一塊是中間的選民，中間的這些人，所以呢，其實藍海策略就是提醒所有政治人物你千萬不要忘記，那一塊中間的選民，他可能往這邊，他可能往那邊，如果說只是鞏固面的話，是使社會這個走向這個對立，所以藍海策略就是提醒大家，不要忘記那一些沈默的重要的中間市場，對不對，他們還沒有決定喔！就好像還沒有買PC一樣，你懂不懂，這是第一個，那麼再講到教育了，我常常在說，比如說我知道您是台大的，百里兄也是台大的喔！好了！這麼好的大學，台大也好，交大也好，清華等等，這個政大也好，他們為什麼，我們講藍海策略，為什麼他們不能夠有兩班制，甚至於三班制，什麼意思？不要老是上課，是8點到下午5點嘛！第二班從晚上6點到午夜12點，第三班午夜12點到天亮6點鐘，你想想看這個，至少有很多私立學校可以嘗試，對嗎？也許有很多人我考這個學校，就是因為我喜歡它的三班制，第三班上課是晚上12點，到天亮6點鐘，開車什麼都很方便，都圖書館也方便，什麼都方便，換句話說，一個學校可以三制用，所以這是也是一個新的概念，開發一些大家可能沒有想到的一些客戶。」
主持人詹怡宜：「好，我想我們高教授剛好提到教育，等一下我們也要透過一個實際的教育的案例，那麼剛好我們這兩位這個，這個兩位老闆，兩位董事長，都是對文化有熱愛的，我們等一下除了討論教育，也要討論文化，一個企業的文化怎麼建立，這跟深厚的人文底子，其實有關係，我們等一下繼續回到發現台灣藍海。」
◤人氣精選文◢
