家暴申訴案件愈來愈多,許多受暴婦女利用113婦幼保護專線求助,不過最近台中縣的社工卻常接到幼童惡作劇電話,不僅嘻笑甚至傳出怒罵聲,讓社工相當氣餒,這種將近六成的惡作劇電話佔線,也影響真正需要幫助的婦女權利。
惡作劇電話(電話錄音):「阿姨!快救救我!我快被打死了!」
113婦幼保護專線電話中傳來的是兒童的惡作劇,一通不夠,還有第二通。社工阿姨:「保護專線你好。」惡作劇電話(電話錄音):「我是剛剛被打的小朋友。」
社工忙著受理家暴婦女求救的電話,有時候還會接到這種怒罵的電話。社工:「113您好。」惡作劇電話(電話錄音):「你去死,白癡!」
電話罵完就掛斷,社工被罵的莫名奇妙,氣的乾瞪眼,充滿愛心服務卻被這樣對待,真的很氣餒。社工人員:「來不及回應就掛掉了,會愣在那裡,會很生氣,大概6、70%無效電話很多。」
孩童惡作劇的電話讓社工不堪其擾,電話佔線也影響真正需要幫助的婦女。社工人員:「小朋友不知道野狼來了的故事嗎?會影響到真正要求助的人,我們反而會忽略。」
113婦幼保護專線,卻反成為民眾惡作劇和發洩情緒的出口,社工希望他們收起好奇心,讓他們好好幫助有需要的人。
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