台灣高鐵通車即將滿6年，載客衝破2億人次，高鐵拿出價值50萬元，「1年內免費搭車」的資格，當大獎送給這一位幸運兒，不過對想拿信用卡紅利點數升等商務車廂的乘客來說，或許沒那麼好康；有民眾投訴，信用卡紅利不夠，他加價升等，最後拿到帳單才知道根本沒省到，比直接買商務車廂的票貴5元，批評高鐵設計瑕疵，感覺被坑了。
中獎民眾陳先生：「接到(高鐵)電話的當下，我以為是詐騙集團，其實很臨時說『你是第2億人次』，你會獲得1年份的高鐵票。」
高鐵送出超級大獎，1年內，這位陳先生往返台北新竹上下班不用錢，省下9萬元，他是高鐵通車以來第2億人次，這份大禮如果天天往返台北左營，價值更高，大約50萬元，不過高鐵的升等優惠，卻引來乘客投訴有設計瑕疵。購票民眾：「我要商務升等，左營。」
萬一信用卡紅利點數不夠，折抵升等反而更貴，有家長帶小孩從台北搭高鐵去台中，升等商務車廂，補了580元的差額，事後收到銀行帳單發現根本沒省到，比直接買商務車票貴5元，批評高鐵沒有充分提醒客人，感覺被坑了，不過高鐵認為官網上有提醒使用方式，折抵紅利或加價升等，不計算乘車距離，短程持卡人必須自行評估，要不要直接買商務車廂。
高鐵乘客郭先生：「(折抵)紅利並沒有比較便宜的話，你這樣浪費我們的時間，又浪費我們的金錢，當初做這樣操作就不對了，這邊(升等票口)標示不是很清楚，只有說很多家銀行有使用，可是有時候你用了(紅利升等)，你才知道你裡面沒有點數，之後它又要扣款，反而(總金額)比較多。」
高鐵跟18家銀行合作，網路訂票刷卡用紅利升等商務車廂，各家優惠折扣大不同，乘客想拿高鐵好康，可得看清楚限制，免得虧到。
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