外送員揭「魔王單」地點！百貨夜市不敢接 一張罰單整天白跑
- 記者：吳宇雅｜攝影：陳盈仁｜責任編輯：新聞中心
- 發佈時間：2026.11.12 18:53
- 最後更新時間：2026.11.12 18:53
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外送員拚速度跟單量，最怕遇到特別花時間的魔王關卡。（圖／TVBS）
外送員在烈日或風雨中奔波，拼的是速度與單量，然而送餐過程中最令他們頭痛的往往不是路途遙遠，而是複雜的社區規定、大型商辦的嚴格管制，以及百貨公司、夜市等難以停車又不易尋找的地點，這些因素都大幅壓縮了他們的工作效率。
部分辦公大樓或社區會在一樓門口設置外送餐點放置區，提供外送員明確的指引，也方便顧客取餐，但並非所有地方都有這樣的規劃，有時甚至會造成送餐過程中的困擾。外送員表示，遇到需要換證登記的社區是比較麻煩的情況，還要脫雨衣、脫安全帽，有時明明管委會規定不能上樓，但客人卻堅持要求送上去，讓他們夾在顧客需求與社區規定之間進退兩難。
此外，部分社區的建築配置也增加了送餐難度。外送員指出，有些社區屬於長型設計，送到最後一棟光是走進去就要花一分多鐘，還要再送上樓，相當浪費時間。而開放上樓送餐的大型社區或商辦，規定往往更加嚴格，可能要押證件登記或走指定貨梯，一趟至少得多花10分鐘，還得花時間與客人或保全溝通協調。
除了社區之外，醫院、百貨公司也是外送員眼中的「魔王單」，接一單等同於少跑好幾單。外送員透露，像百貨公司或晚上的夜市，他們通常不會接單，因為停車非常不方便，光是要找個停車位就很麻煩，一不小心被開罰單，整天的薪水就都不見了。以百貨公司來說，櫃位眾多，不熟悉動線就很難找到正確位置，周邊通常又是鬧區，交通容易堵塞；至於夜市則是人車爭道，攤販也沒有明確的門牌號碼可供辨識。
雖然消費者花錢點外送，希望享受送上門的服務，但面對特殊地點或管制措施，外送員也希望顧客能多體諒，若情況允許能下樓取餐，彼此各退一步，在使命必達的同時也能減少摩擦。
