外送員鑽漏洞!「延後完成訂單」多賺4.1元 平台恐啟動調查

  • 記者:謝宛庭|攝影:吳俊緯|責任編輯:新聞中心
  • 發佈時間:2026.11.11 18:01
  • 最後更新時間:2026.11.11 18:01
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鑽漏洞!外送員延後完成訂單,1分鐘多賺4.1元。(圖/TVBS)

鑽漏洞!外送員延後完成訂單,1分鐘多賺4.1元。(圖/TVBS)

外送平台自7月起改為接單時薪制後,傳出有外送員鑽漏洞,刻意延後按下「完成訂單」按鈕,藉此多賺每分鐘4.1元的計時費用。對此,台灣外送產業權益協進聯盟發言人蘇柏豪表示,兩大外送平台均將此行為視為「行程詐欺」,一旦被抓到第二次將終身停權。

鑽漏洞!外送員延後完成訂單,1分鐘多賺4.1元。(圖/TVBS)
鑽漏洞!外送員延後完成訂單,1分鐘多賺4.1元。(圖/TVBS)

有外送員在社群平台發文坦言,送完餐點後不會馬上按完成,靠著故意延後完成訂單的方式,每分鐘可多賺4.1元,並強調此舉不影響顧客用餐。然而,有消費者反映曾遇到餐點等待時間過長,甚至接到語音通知表示需要再等一下,這種故意延遲完成訂單的行為,讓顧客根本無法掌握確切的取餐時間。

針對此現象,有非當事外送員受訪時表示,好像有聽說這樣的狀況,但認為既然要做這份工作,就應該依照工作流程走。該外送員指出,平台上都會有預估的取餐時間和送達時間,依照正常程序送餐即可,沒必要這樣做。另一名外送員則提到,目前平台在外送員抵達時會透過APP通知消費者,但有時消費者表示沒有收到訊息,或是有些消費者將電話設成拒接,導致溝通出現問題。

鑽漏洞!「接單時薪制」送完餐沒按完成 平台將查

蘇柏豪表示,目前兩大外送平台都有規範,如果有刻意拖延的行為,平台稱之為行程詐欺,被抓到第二次就會終身停權。外送聯盟也指出,若外送員確實有故意拖延的情況,平台都會進行調查,經過人工審核程序,並明確告知當事外送員相關細節。

故意延後時間!Uber恐影響權限 熊貓:終止合作

對此,Uber回應表示,如果合作夥伴刻意延長行程或外送時間,可能會影響帳戶權限。foodpanda也表示將終止與違規者的合作關係,呼籲外送員務必遵守相關規定。

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