有民眾到知名酒店吃喜酒，沒想到服務生不小心，把整碗雞湯灑在她的真皮名牌包包上，讓她才買不到4個月、10多萬的包包，變成了油膩膩的「雞湯包」，儘管業者立即致歉，也負責將包包送洗，但當事人依舊感覺包包有殘留的雞湯味，要求後續賠償，沒想到業者請二手店估價，表示願意賠1萬5千元，只剩1折價，讓她更不滿，不過業者強調，1萬5千元是精神撫慰金，還會繼續再跟當事人溝通賠償問題。
投訴人孫小姐：「當時他潑，是從這邊潑下來。」
詳細轉述包包意外遭熱湯潑灑狀況，孫小姐還是好生氣，因為怎麼也想不到，今年9月才花了10萬多買的真皮包，不到4個月時間，價值就只剩下1萬5千元。孫小姐：「他們是找二手店去評估這個價值，回覆說，我只可以賠妳1萬5千元。」
儘管包包送洗後幾乎已經恢復原狀，但孫小姐說，依稀嗅得到雞湯殘留的味道，不滿飯店竟然只願意賠償1折價錢，不過業者強調，事發後一切都是按照標準作業處理。
飯店公關謝宜儒：「事發當天，我們的主管第一時間，他就有立即向我們消費者道歉，事後隔天，我們主管有再次致電孫小姐，並且也陪同孫小姐前往清洗包包的店家。」
業者解釋，該做的都做了，1萬5千元不是賠償金，算是精神撫慰金，後續賠償還在協調中，只是包包不小心被熱湯淋到，難道真的就沒救了嗎？洗包業者：「需要用乾淨的布，在這個皮革上把它吸乾。」
專家表示，一般真皮包只要立刻將湯擦拭乾淨，再用藥劑清潔，染色大部分都能恢復8成左右，差異不大，但對收購的店家來說，就變成重要的影響要素。二手包業者：「比較不傾向收清洗過的包包，因為清洗過的包包，它裡面有些皮質會變掉。」
畢竟真皮包除了價值不斐外，品牌後續保固也必須考量，如果年份近、沒有明顯受損，大多能夠估到5成以上，但如果有重大損傷，就得另做判定，只不過每個人對物品在心中的價值都不同，真的談不攏，最後恐怕也只能對簿公堂。
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