百貨難叫車！客問路控被店員酸+比中指　業者致歉：停職處分

台北市一名女子日前與母親逛完美麗華百貨公司後，因腳骨折行動不便，欲透過叫車平台搜尋就近上車點，卻無法找到路口與地標，向櫃位店員詢問地址時，控訴遭對方出言諷刺，甚至比出不雅手勢。品牌業者對此回應，已將該名員工停職處分，並向民眾致歉。

事件起因於該名女子與母親結束購物行程後，因腳部骨折不便行走，希望能在就近路口搭車返家。然而，她在叫車平台上完全搜尋不到該路口位置，只能尋找鄰近店家詢問。女子請母親向附近店員詢問地址，店員也拿出手機協助搜尋，但在對話過程中，女子控訴感受十分不佳。

該名女子表示，當母親向店員反映女兒搜尋不到位置時，店員竟回應「那為什麼我每天上下班都可以你就不行」，還補上一句「這不是我的業務範圍，你問我幹嘛」。女子為了蒐證拍下當時畫面，店員也拿起手機反拍，但被指控右手竟比出不雅手勢。女子強調，雙方並未發生爭吵，也沒有人身攻擊，質疑對方為何無緣無故公然侮辱比中指。

針對此事件，品牌業者回應已立即展開內部調查，將涉事員工停職處分，同時已聯繫上民眾表達歉意。

事實上，在大型地標確實常出現叫車定位不準的狀況，有時系統會自動將上車點更改到隔壁街或主要幹道上。以車站為例，由於周遭範圍較大，交通都有進行管制，無法自行定位想在哪裡上車，都有固定的上下車地點，主要是避免司機臨停遭開罰單。然而也常因定位出現誤差，加上許多長輩不熟悉操作方式，導致乘客與司機經常找不到彼此。建議民眾可開啟手機定位確認是否符合上車點，保險起見，叫車後第一時間致電司機或傳送訊息，告知附近有什麼顯眼建築或詳細地址，避免因定位誤差甚至誤會而起衝突。