高鐵強打65折早鳥優惠票，桃園一名王小姐和朋友算準時間，提前28天想準時搶優惠，半夜12點一到，立刻操作超商多媒體事務機，成功搶到兩張65折早鳥票，12點01分列印繳費單，隨即走到超商櫃台付錢，但店員刷繳費單上的條碼，卻怎麼刷都刷不過，告知他們交易失敗，要重新購票，不過這時候早鳥票只剩下9折優惠，王小姐質疑，所謂的65折，根本就是看得到、買不到。
投訴民眾王小姐：「12點一到就馬上按，要很迅速的按。」
算準時間，到超商買高鐵早鳥票，好不容易搶到65折，但到手的早鳥卻飛了。王小姐：「時間到的時候我們就馬上按，馬上點這樣子，可是就有印繳費單出來，但是卻沒辦法刷。」
11月25日當天，王小姐和朋友半夜12點一到，立刻操作系統購票，12點01分成功搶到65折早鳥票，桃園到左營，2張單程一共1720元，列印繳費單後，在規定時間內到櫃台結帳，但條碼無法讀取，交易失敗。
王小姐：「我們真的也買到65折，但是超商刷不過，卻沒有給我們一個合理的回應。」
實際回到超商，從多媒體事務機走到櫃檯，頂多5步的距離，花不了1分鐘，65折的早鳥票就在這瞬間沒了，王小姐事後再購票，只剩下9折優惠，質疑說好的65折，難道都是騙人。
高鐵公司表示，超商購票系統必須傳回主機，處理完成才算購票成功，碰上系統量大，網路和超商系統同時有人搶票，超商這端系統來不及處理，就導致交易失敗 ，碰上這種狀況，高鐵願意幫你補差額。
元旦連假車票，12月1日開賣也碰上類似狀況，12點一到，網站就卡住了，民眾苦苦等候，過了半小時總算恢復正常，但65折的早鳥已經沒了，優惠看得到、卻搶不到，難免引發民怨。
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