高雄一間百貨公司，凌晨發生電梯故障，有21名民眾受困，時間長達十幾分鐘，消防隊員為了儘快救人，拿工具破壞電梯門將人救出，但電梯業者卻對處理的員警沒事先告知就破壞電梯，相當不滿。
消防隊員用工具破壞電梯門，因為在門的另一頭，有21個人受困超過10分鐘。消防隊員：「開了開了，小心。」
好不容易，消防隊員將電梯撐開一個小小的空間，等得不耐煩的受困民眾，看見終於可以重獲自由，立刻蜂擁而出，還有人拿相機將過程紀錄下來。受困民眾：「大概10分鐘。」記者：「有沒有嚇一跳？」受困民眾：「打電話求救過了，10分鐘才來，真的很慢，很不滿意。」
受困的都是週末到百貨公司看電影的民眾，沒想到遇上電梯故障，他們不滿電梯業者處理速度太慢，但是業者卻對員警沒經過同意，強行破壞電梯，相當不滿。員警：「為了民眾安全，我們只好強制執行。」
故障的電梯，工作人員趕緊先暫時封閉，不讓民眾靠近，還好這場電梯驚魂沒有人受傷，只是虛驚一場。
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