想做臉卻得花2小時車程，當事人氣不過，找到離台北最近的桃園分店，但沒人上班，當事人有被騙的感覺要求退費，但位於高雄總部的業者說，當初搬遷是不得已，也曾試圖和消費者聯繫，但卻找不到人，他們願意提供售後服務，雙方是誤會一場。
想做臉，得花2小時車程，台北桃園來回跑，何小姐實在覺得不合理，親自到桃園，位於連鎖藥妝店的專櫃，結果又撲了空。
何小姐：「她們沒來喔！她們桃園店沒開嗎？」藥妝店小姐：「不一定。」何小姐：「沒來喔？她從台北要來做臉啊！」
何小姐還以為連桃園都撤櫃，但業者反駁。美容業者發言人孫大元：「我們並不是說惡性撤櫃，我們很不想撤，事實上那個廠商不讓我們進駐，百貨公司也不讓我們進駐，所以我們沒有辦法設櫃。」
但消費認為業者錢拿了就落跑，要求買的做臉課程，全部退費，但業者拿出購買同意書澄清，消費者買的不是課程，而是保養品，退費要求不合理。
孫大元：「今年到93年的客戶，他們所買的產品都能在全省的專櫃做售後服務，買100元的我們也是教你把產品塗在臉上，買1000元也是一樣的道理。」
雙方認知有差距，但在網路上表達不滿的人，越來越多，有人買了產品，卻因為專櫃搬家，無處消費，當然有受騙感覺，但業者表示，當初撤櫃曾試圖連絡顧客，來取回產品，但有些人無法連絡上，才會引起誤會，他們也歡迎顧客轉往其他據點繼續消費。
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