這對老夫婦山區迷路，造成老先生跌落山谷死亡，家屬徹夜搜尋，十萬火急的希望警方，趕緊查詢求救電話的發話地點，卻發現警方官僚心態，電信警察推給地方派出所，派出所還要請示分局偵查隊，最後還是消防局自己主動查詢民間通信業者，才找到發話地點，但還是晚了一步。
2、30名焦急的家屬徹夜在苗栗龍騰斷橋搜尋失蹤的江姓老夫婦，老太太曾在晚間8點多打電話求救，但是夜色昏暗也說不清楚自己在哪裡，家屬9點44分趕緊打119報案。
消防局(電話錄音)：「6點就開始找，但是8點回報，男的已經掉下去，女的自己走出來，走到附近一家鐵皮屋。」
紀錄上可以清楚看見短短1分多鐘的求救電話家屬有多焦急，大批消防隊員加入搜救，他們研判搜救地點可能有誤，家屬十萬火急要求警方趕緊查詢通聯紀錄的最後發話地點，這個時候已經是深夜11點半，卻沒想到電信警查要求派出所出具公文才能照辦，這個時候已經是凌晨12點20分了，電信警察推給派出所，派出所又要問問分局偵查隊，直到完全搞定1個鐘頭就這樣白白浪費。
搜救人員：「幾點，幾點發射的，你查到的幾點？沒辦法顯示幾點喔？」
死者家屬：「我打給電信警察，他們說要派出所傳真資料上去，他們才能調查，現在龍騰所回電話說，他沒辦法發給電信警察，要找苗栗縣的偵察隊。」
就在警方官僚的公文或電話紀錄往返之間，還是消防局自己委託民間電信業者，早一步查出了老先生的發話地點。
苗消防勤務中心主任黃逸仙：「用我們的管道向民營電信查詢，因為平常都有合作的管道，因此6分鐘內就回覆。」
就這樣消防隊自己找到了失蹤了老太太，但是老先生已經死亡，這個時候已經是上午的6點37分了，家屬痛批，死板板的官僚公文限制，再人命關天的時候還不知變通，同樣救人的消防局做得到，警方為什麼做不到。
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