一名男子原本是要搭機到香港出差，結果他走錯航廈，又碰上地勤人員在處理轉機旅客，一連串的烏龍，男子陰錯陽差飛到泰國，只好自掏腰包再花1萬多元，買機票飛往香港，也多花了8小時到目的地，男子認為是航空公司的疏失，要求賠償！
拎著行李到機場，林先生本來12日是要到香港出差，沒想到他走錯航廈，加上地勤人員的疏失，讓他一飛飛到了泰國去。航空公司副總聶國維：「旅客本人跑錯航廈，我們的地勤也有問他，是不是要到曼谷去？有問他，他可能沒有聽的很清楚。」
長榮表示，這位林先生當時只說要搭泰航，沒講清楚是要去香港，地勤人員又正好在忙泰航的轉機旅客，才會誤搭班機！
結果上錯飛機的林先生，3個多小時後到了曼谷，拼命打國際電話再花1萬多元重買機票，總算到了香港，卻比預定時間多了8個多小時，因此要求賠償。聶國維：「曼谷到香港的機票跟一些電話費，確認出來他的憑證之後，就可以馬上處理掉了。」
旅客和航空公司，一連串的疏失，讓一個簡單的短程出差，大擺烏龍。
