這場台灣20年來最大的死亡車禍，讓很多救難人員一輩子難忘，第一個趕到現場的，是在5百公尺外一家餐廳的老闆張上榮，他和義消哥哥一聽到砰一聲，就知道出事了，趕到現場，發現死的人疊著活的人，簡直就像人間煉獄，慘不忍睹。
他就是第一個衝進遊覽車救人的餐廳老闆，張上榮，他開的餐廳只和出事地點相隔不到5百公尺，張上榮第一個趕到，卻也看見了這讓他永生難忘的一幕。餐廳老闆張上榮：「大家都受傷，沒一個好的啊，大人壓著小孩啊，不知道要怎麼救，大人也受傷，要救小孩大人又在唉啊，情況實在是太難處理！」
死掉的人壓著活著的人，大人壓著小孩，眼前的景象，彷彿進入人間煉獄，但他最忘不了的，是小女孩驚慌又無助的臉。記者：「印象最深的是怎樣？」餐廳老闆張上榮：「要去救小孩子起來，小朋友受到太大驚嚇，把你抱的緊緊的，我跟他說待會，就有人來救你了，還是抱著我好幾分鐘。」
隨後其他民眾和警義消陸續趕到，一群人自動列隊，以人力接駁的方式，心中不斷吶喊「再快一點，再快一點」因為只要動作再快一點，可能多救一條命。餐廳老闆張上榮：「那個時候想的就是，活的就先救起來。」
和這對兄弟一樣去救人的，還有附近一家餐廳，當時老闆帶著2桌正在用餐的客人去救，不分你我，只知道時間寶貴，每一條都要救到。
