鼎金國小家長會出遊發生重大車禍，高雄市政府決定從今天起，在殯儀館設立聯合服務中心，協助集體訴訟及轉院評估等事宜，但是，約好上午8點開張，家屬等了1、2個小時，仍然見不到人，忍不住怒火中燒！
傷亡者家屬：「跟我們講10點要移靈，現在9點半了，搞什麼啦？」
聯合服務中心，約好8點開始運作，家屬一早就來了，不但沒看到服務中心，就連服務人員也不見人影，一等就是1、2個鐘頭，忍不住怒火中燒。傷亡者家屬：「一個先生小孩在台南，老婆在這，家裡沒有其他家屬，怎麼辦啊？他一人跑兩個地方，都精神崩潰，你們有沒有人去關心一下？」
眼見家屬氣憤難平，殯葬所所長趕緊幫忙聯絡。殯葬所長：「好像說是9點，我剛有跟他連繫，說人已經趕過來了。」傷亡者家屬：「他昨天講8點喔，講上班時間，講8點在服務中心。」
鼎金國小校長蕭木川：「我們要做的第一個工作就是，對遊覽公司假扣押，我們目前希望傷亡者眷屬能夠提供身分證、印章。」
設在殯儀館的服務中心，打算從今天起到17日為止，派專人進駐，協助家屬處理集體訴訟及轉院評估等事宜，但說好8點開張運作，卻一直到將近10點才佈置好場地，家屬頂著太陽守候，實在難掩氣憤，市府美意頓時大打折扣。
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