桃園機場的HELLO KITTY候機室，有可愛的遊樂區及商店，還有專屬的凱蒂貓鳳梨酥，讓大小旅客都很喜愛，也因此被國外旅遊網站獲選是全球10大友善機場；但馬上就被投訴，機場指示牌寫明亞洲線航班是在一航廈搭機，但大陸航線明明是在二航廈搭機，讓旅客白跑一趟，抱怨連連。
桃園機場免稅店，賣起HELLO KITTY鳳梨酥，整排商店大走KITTY風格，清一色粉色系裝潢，連候機室也跟KITTY有關，讓舟車勞頓的旅客，獲得適度休息。香港旅客：「(香港機場)工作人員比較忙碌，臉上是沒有表情的
但是在台灣，我可以看到一些工作人員臉上，都是微笑。」
根據旅遊網站亞瑪迪斯調查，旅客轉機滯留機場的等待期間最為難受，桃園機場KITTY，讓旅客耳目一新，還成功入選全球10大優良機場，但是才剛被誇獎，馬上就出包。
在省道台4線連接機場地下道上方，牌子上寫著亞洲航線，請走第一航廈，但許多要前往大陸的旅客，以為大陸也屬於亞洲航線，實際上大陸線卻是要走第二航廈，機場告示牌標示不清，許多旅客跑到第一航廈，才發現自己被耍了。導遊：「我們都會先跟遊客說，是在第一航廈，還是第二航廈。」
記者：「會知道往哪嗎？」旅客：「旅行社會先說。」
實際來到機場櫃檯，服務人員一問三不知，但離譜的錯誤就擺在眼前，讓桃機相當尷尬。桃園機場發言人孫台祥：「標示漏標的問題，我們現在會積極改善。」
桃機好不容易經過大改造，獲得外界正面評論，但標示不清，讓旅客想到正確航廈搭機，還得靠經驗，造成旅客困擾，友善機場還得再加油，才能名符其實。
◤人氣精選文◢
