舊手機想換號碼，卻被多收1倍的錢！有民眾抱怨，到中華電信門市換號碼，240元手續費，只有10組門號能挑，想再選，必須再收240元，等於得花480元，比起其他電信業者，價格貴一倍。業者回應，10多年來的定價相同，未來會提供20組號碼挑選。
店員：「您好，這是我們的選號本，麻煩你做挑選。」
中華電信手機想換號碼，店員拿出這本，裡頭門號琳瑯滿目，卻要480元起跳，比起其他業者，貴了1倍。民眾：「我覺得是很貴，是很貴，因為既然我都是中華的用戶，你就應該要服務嘛，對不對，而且手續費也不用那麼貴啊，真的很不合理啊。」
長年用戶換個門號，卻覺得沒被優惠到，原來到門市換號碼，正常程序，應該會從網路挑出10種號碼，收費240元，如果還要再選，必須再付240元，等於得花480元，所以當店員拿出這本選號冊，上頭卻沒標示是否是黃金門號，就直接收費480元起跳，民眾抱怨，根本是另類陷阱。
中華電信協理胡學海：「一開始電腦幫他選出來的門號，如果不滿意的話，就會進入換號，換號就有10個號碼可以選，換號費是240元，如果你對10組號碼，還是不滿意，就會把所謂的選號表拿出來，那這個選號表，才會用480元的選號費。」
業者指出，未來會提供收費240元的20組號碼，先讓民眾挑選，也坦承門市直接拿出黃金門號本有疏失，但比起其他電信業者，240元提供選號組數不限，民眾心裡恐怕不是滋味。
