這名遭投訴的公車司機，開大都會公車3年，不但脾氣不好，違規紀錄不斷，不但開公車講手機，還曾經邊開車邊啃瓜子，差點因為紀錄太差被公司解雇。
在舊庄站，我們找到事發當時，那輛306路公車，駕駛員名牌，就是被投訴的張姓駕駛，35歲，長相斯文，開306路公車，已經有3年多。
TVBS記者金汝鑫：「這輛就是當初民眾搭乘的公車，當時民眾就是用手機拍下，開車的公車司機跟乘客互動。」
司機和乘客吵架，公車業者公佈了張姓駕駛，服務態度不佳，記過處分公文，記者持續追蹤發現，在業者的考核紀錄裡，張姓駕駛違規不少，不但曾經開車講電話，還會邊開車邊抽菸、啃瓜子。公車司機：「你認為我講話口氣不好？可是我認為我還OK的情況下，我要怎麼講，這是認知的問題，或多或少都有一些摩擦。」
這家大都會公車，從公車處轉為民營，不到4年，績效由虧轉盈，每年評比成績中上，算是形象不錯的公車業者，想要積極轉型，司機的一言一行，代表的都是公司的整體印象。
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