遭老榮民指控詐騙的旅行社，業者看到記者上門詢問，態度相當不友善，最後索性還關上大門，不過經過溝通後，業者也喊冤，他說他們是給民眾方便，擔心開來回票會平白浪費錢，所以才會開2張單程票，有用才需要付錢，當初也有和老榮民說清楚。
到底有沒有賣問題機票給老榮民，旅行社業者態度很強硬；業者為了阻擋拍攝，索性拿雨衣遮住大門口招牌。記者：「是不是可以跟我們解釋一下，這是怎麼回事？」旅行社業者：「我不需要跟你解釋，我沒有理由，跟你解釋什麼事。」
情緒激動的業者後來乾脆將大門關上，阻擋攝影機進入，後來經過溝通才同意把話說清楚，首先，當初與老榮民承諾的來回票，怎麼會變成2張單程票。
旅行社業者：「他身上因為沒有很多錢，所以他希望用最省的方式，把他太太接進來，所以我們再幫他想個辦法，我們再幫他想個辦法，我們再幫你買一張，台北到香港的單程機票。」
她就是當初與老榮民接洽的售票小姐，她強調，因為移民署規定，首次來台的大陸配偶必須準備來回機票，但通常配偶來台後，2年內都不會回大陸，因此用不到回程票，旅行社才會變通，改變賣2張單程，一張是真的坐來台灣，另一張是提供檢查用，只收手續費2千元。
老榮民這一次是用掉了檢查用的，才須要付費。記者：「找兩個人去老榮民家，敲他們的門？」旅行社業者：「找2個人，就是我們裡面的小姐。」記者：「有沒有破壞他們的門？」旅行社業者：「當然沒有。」
雙方各說各話，而在發生了這起糾紛後，重回移民署，還是看見許多業者在兜售機票，民眾要防不愉快的經驗，老話一句，還是得找有信譽的旅行社。
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