家住在台北市的一名嚴小姐，到一家連鎖超市買東西，結果在超市門口摔了一跤，左大腿粉碎性骨折，嚴小姐認為，根本就是公共設施沒有止滑墊和扶手，才會造成意外，但是超市除了1萬元的慰問金之外，完全不願意賠償醫療費用，氣得嚴小姐決定告上法院。
東西還沒買到，就在店門口摔了一跤，從去年12月到現在，嚴小姐整整半年沒辦法工作，走路一跛一跛的，得隨時拄著柺杖。投訴人嚴小姐：「他(店長)跟我說，妳在醫院就好好的養病，我們公司一定會出面處理的，一定會把醫藥費付清。」
走上樓梯腳底一滑，整個人跌坐滑下階梯，當時超市的店長出面幫忙，叫救護車送嚴小姐到醫院，本來還表示願意負責，協調到最後卻變成只願意給1萬元的慰問金，這讓嚴小姐越想越生氣。嚴小姐：「基本的扶手梯，基本的止滑墊，是不是都應該要有？他們只有提出1萬元的慰問金，那我沒有接受。」記者：「夠付醫藥費？」嚴小姐：「喔，那是不可能的。」
第一次開刀費用，就花了3萬元，超市的慰問金，根本連付醫藥費都不夠用，對此，超市表示已經開過2次協調會議，案件已經進入司法程序，不方便對外發言，原本讓人受傷的樓梯，在事件發生過後半年，還是一樣沒有扶手，沒有止滑墊，只有簡單貼了標語，要客戶小心，嚴小姐一狀告上法院，只希望能改善簡陋的公共設施，別再有人因此受傷。
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