當民眾遇到消費糾紛時,各縣市的消保官可以依法去規範業者,但未來可就不一定了,擁有多家分店的世界健身中心,一連對台北、新北和新竹市政府的消保官提起行政訴訟,要求消保官不能依據消保法裁罰他們,讓全國的消保官都很火大,因為一旦法院判決消保官敗訴,其他行業很可能群起效尤,引發連鎖效應,而世界健身中心則認為,提告是希望消保官不要越權執法,而結果預計將會在過年前出爐。
新北市政府消保官李大鵬:「我們目前全國的消保官,對世界健身中心對我們提起訴訟,都義憤填膺。」
實在是氣炸了,因為一連3個縣市的消保官通通被告了,對方就是在台灣擁有多家分店的世界健身中心,攤開行政訴訟陳報狀,被告方包括台北市、新北市政府和新竹市政府聲明寫著,消保官不能依照消保法和地方自治條例,要求業者改善定型化契約也不能開罰,等於要架空消保官的公權力。
李大鵬:「消費者的權益完全被踐踏,那業者的契約如何訂定,我們只能眼睜睜看著業者欺負消費者,卻沒辦法保護消費者。」
第一次遇到企業要求行政機關「不能依法行政」,全台灣的消保官都很憤怒,而原告世界健身中心之前,2006年曾經被台中市的消保官稽查出,違反建築申請有安全疏失;2011年台北西門店,被房東控積欠房租,無預警遭斷水斷電,有7千多名會員受到影響,而這些都是消保官可以介入協調,保護消費者權益不受到傷害。
李大鵬:「所以當這個契約不公平的時候,消費者唯一的方法就是提起民事訴訟,去跟這種大鯨魚去對抗,那消費者怎麼可能有那麼大的力量。」
目前消保官可以依照消保法17條,針對特定行業和民眾的定型化契約,規範應記載或不得記載事項,健身中心當然也在其列,但如果未來行政訴訟消保官輸了,很多企業將會仿效,掀起的連鎖反應非常大。
舉例來說,像是百貨公司等業者發的禮券,是不能限制使用期限,即使隔天就到期消保官也沒法管,而世界健身中心指出,台北市政府要求Google賣的App應有7天鑑賞期,被法院判敗訴,認為消保官已經逾越執法權力,提告只是自保,但這樣的訴求能否被法官接受,過年前就見真章。
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