台灣土地面積不大,卻有將近1萬2千輛遊覽車;交通部沒有管制總量,遊覽車拼命引進,假日出車率7、8成,但平常日,只有2成不到;市場激烈競爭,產生削價搶客的後果,但這樣對乘客真的好嗎?這可不盡然!因為價格低了,有些業者自然會從成本下手縮減,專家就擔心,削假競爭,將可能是一切遊覽車的問題根源。
天才剛亮,十幾台遊覽車集合整隊;表現,不能差,因為看看停車場,滿是遊覽車停放,不是不想賺錢,而是根本沒團可接。遊覽車業者:「沒有生意啊!沒有CASE啊!你車子不停在停車場,你要停在哪裡?競爭吧!沒生意。」
國內旅遊市場需要8千台左右的遊覽車,但台灣現今卻有高達1萬2千多輛;供過於求,演變出削價的惡性競爭。旅遊業者謝小姐:「我們大概是在1萬1左右的這個行情,那他們有些也有6千、也有7千的,甚至還有更低的,聽說啦,有些他們都是以外面的名產店,來補這一些空檔。」
多走名產店,還不打緊,就怕趕行程,只靠一個駕駛撐著,鐵人也會累出問題。旅遊業者謝小姐:「比如說什麼阿里山開夜車啦,蘇花公路開夜車啦,然後什麼一天一夜,跑到墾丁去玩的,司機根本都沒有辦法睡覺啊!」
好的業者戰戰兢兢,寧可少了客人,也要維持口碑。台北縣遊覽車駕駛員工會理事長王恆毅:「做的比較好的這些業者,他就一定選擇好的車子,然後他很注重出去路線的安排,他用的人才一定說,比如說對這個車子的操作方面,都不會有問題。」
只是好品質,撐的辛苦,也實在難敵低價競爭;尤其國內針對遊覽車,完全沒有總量管制,大型車不斷引進,專家更擔心,最後劣幣驅逐良幣,削價競爭將是一切問題根源。
交通大學運研所長黃台生:「(政府)管這個部門的人力,事實上相對來講是相當的不夠,削價競爭就表示說,它很多東西是在水準以下的,因為削價競爭,所以它可能用白牌車,用不合規定的駕駛、老舊車輛。」
車輛一再增加,為了搶生意,價格不斷殺低,而價格殺低後,自然得從成本下手。黃台生:「削價競爭之下,其實這個運輸市場絕對不是一個,越低價就越好的一個狀況。」
強調積極和分級管理的重要性,才是防止惡性削價的基本方法,否則如同循環般的劣性競爭,遊覽車的安全,將跟著價格,一路下滑。
一系列的專題報導,讓遊覽車問題,一一浮現;只是怎麼有效的規範,保障民眾行的安全,明天的調查報導,將繼續為您呈現。
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