如果在捷運站昏倒，一般人都會直覺認為，大庭廣眾下必定有人能夠及時搭救！一名家住北投、38歲的喬姓婦人，在捷運站昏倒，家屬指控捷運公司沒在第一時間替她做心肺復甦術，送醫後，才會因為缺氧變成植物人，如今這名婦人留下了國小五年級的兒子，和沒有謀生能力的丈夫，家庭陷入愁雲慘霧。
昏倒婦人姊姊林小姐：「就離那櫃檯沒有多久的地方，你就看到一個人躺下去，然後就沒有人去給她施救，我沒有辦法接受。」
痛哭失聲，原因是林小姐同母異父的妹妹在捷運站昏倒，變成植物人！調閱監視器畫面，從右上方的角落可以看到，林小姐的妹妹走進北投捷運站，突然雙腿一軟，倒地不起，為了找尋妹妹的最後身影，林小姐說，捷運公司百般刁難。
林小姐：「(捷運站)先說沒有辦法，從北投捷運站直接調(監視器畫面)，我也很相信他的話，我就回家了，(總公司)又說直接找北投捷運站，居然又跟我講說，叫我去找警察。」
指著10多年前的婚紗照，昏倒婦人的丈夫悲從中來！昏倒婦人夫婿許先生：「這個也是啊！」
一家三口原本就不寬裕，住在20多坪破舊的老公寓裡，由於重聽加上識字不多，只能靠著妻子擺攤維持家計；打開冰箱，除了一只大茶壺根本沒有食物，做丈夫的幾乎失去照顧孩子的能力，再走進臥室，看到床上女主人的衣物，更顯無計可施。許先生：「她在醫院，她趕快好，趕快起來。」
唯一的孩子才國小五年級，聯絡簿上都是媽媽的簽名，就怕她再也醒不過來，家屬質疑捷運公司急救不力，但捷運公司認為一切都依照程序，但醫師說，清醒康復的機率只有5%，父子倆都不知道未來該怎麼繼續。
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