以往在國內小有名氣的「階梯美語」，今年4月惡性倒閉，階梯會員組成自救會，她們宣稱受害會員有3萬多人在階梯倒閉後，還得背負平均高達十幾萬元的貸款，但政府相關單位卻不願出面協調，她們先到行政院抗議，隨後有轉到立法院，講到激動處還把官員團團圍住，不讓他們離開。
不滿銀行局接受陳情的官員層級太低，階梯美語受害自救會群情激憤，100多人包圍官員。階梯受害自救會：「像這樣的官員我們要他做什麼！下台，下台！」
自救會成員，不滿官員沒有協助處理她們跟銀行，因為階梯惡性倒閉留下的貸款債務，害得她們將進3萬名會員，平均每人揹了十幾萬的債務，還被銀行控告。階梯受害自救會：「今天副局長不出面，大家都不要出這個門，我們不是卡奴耶不是無賴耶，我們是繳錢的人耶。」
一群人還轉到行政院抗議！階梯受害自救會長：「我要抗議我要抗議，階梯詐騙學院，行政院消保會發文說不管這事，把我們當成什麼我們不是人嗎，我們不是消費者嗎不受保護嗎！」
不過，由於相關法令，規定貸款是當事人跟銀行的事，銀行不負責購買商品的相關糾紛，官員也愛莫能助，再加上抗議沒有事先申請。
警方2度舉牌，行政院官員出面接受陳情，一週後如果沒有明確解決方案，自救會會再度到總統府踢館。
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