擁有3百多萬會員的東森購物頻道，傳出個人資料外洩事件，有民眾才剛訂購商品，就接到詐騙集團來電，假藉匯款錯誤，需要重新操作ATM。不過由於詐騙集團居然完整無誤的答出，民眾向東森購物購買的物品、金額款項，甚至是購買時間，也讓受騙的民眾懷疑，是不是東森網站已經遭到駭客入侵，或是有內神通外鬼。
愛上電視購物不用出門，也能開心SHOPPING，陳小姐打電話訂購一條1900的手鍊，卻被騙了9000元。被害人陳小姐：「購買的日期、時間、金額還有你個人自己的身分證，還有你的住址、電話、生日什麼之類的，就是你全部當初加入（購物頻道）新會員的那個資料（詐騙集團全部都知道）。」
從購買時間、金額到寄件地址，甚至是身分證字號，詐騙集團居然還能通通都答對，這樣神奇的功力，連東森高層主管，也想不透。東森購物營運長李傳偉：「這一點是到目前為止喔，我們沒有辦法能夠找到答案的一個很奇怪的事情。」
查查查、追追追，就是查不出有駭客，也保證沒有內賊。看看電視購物的流程，從電視或型錄上選好商品後，撥打客服專線訂貨，先告知詳細的身分資料，再透過轉帳或信用卡付款，接著等著收商品。
而陳小姐就是打完訂購電話後，接到詐騙集團電話，要她到ATM前依照電話指示操作，並選擇英文頁面，甚至有民眾一口氣損失將近百萬。165專線組長吳榮楷：「（被騙後）是必須要跟歹徒比賽，賽跑一樣，就是要搶時間啊，你匯款以後，或是ATM轉帳之後，你必須要很迅速的去做報案的動作。」
有民眾在被騙第一時間，打刑事局165專線，卻不知道165只是提供諮詢，無法開立報案三聯單，導致凍結帳戶黃金時間超過。
不過身為國內最大購物頻道龍頭，卻遲遲無法防堵客戶資料外洩，320萬會員權益如何保障，誰又來給個交代。
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