男子苦等不到救護車，最後送醫不治，家屬質疑是119沒接電話才延誤送醫，不過消防局也提出內部通聯紀錄，證實他們沒有接到電話，質疑是電話在轉接過程出了問題，檢方也立刻介入調查，果然短短一天，被害人家屬所使用的威寶電信就出面道歉，承認的確是他們的作業疏失！
民眾：「喂。」高縣119：「小姐你好119。」民眾：「你們現在人在哪啦？」高縣119：「已經過去在路上了，現在是什麼狀況？」
電話終於接通，著急的病患家屬，忍不住發飆痛罵，家屬說是119遲遲沒人接聽，害了一條人命。
不過消防局反駁說，電話根本沒有響，他們是接獲110轉報才得知消息，絕對沒有漏接電話！高縣消防局長顏高山：「我們零點到2點，我們總共有接到52通119的報案電話，我們把這些數據資料，跟中華電信作一個核對，完全吻合。」
原來家屬使用某電信業者的手機，它必須透過中華電信轉接到119，既然中華電信跟119的通聯紀錄吻合，應該是出2家電信業者的通路連結出了問題。
電信業者公關田小姐：「確實是因為110跟119，市話專線號碼有異動，那公司的工作人員，在配合號碼更動的時候，一時疏忽沒有調整，所以導致原號碼，是沒有人接聽的。」
因為人為的疏失造成系統失靈，不但引發官民間的重大誤解，還延誤了寶貴生命的搶救時機，現在檢方要進一步追究責任！
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