原本在4大超商，只有高鐵同時提供購票和取票服務，台鐵22日全面跟進，原本只能取票，往後也能訂票，不過22日開放的訂票時間，是每天早上6點到晚上11點半，被民眾抱怨「限時」很不方便，而台鐵表示，是為了配合系統停機維護，不排除未來24小時都能訂票。
要搭火車，得人擠人排隊買票，或是只能透過網路訂票、超商取票，現在台鐵宣布22日開始，開放4大超商提供訂票服務，手續費8元，近萬個據點都買的到。
不過開放時間是從早上6點到晚上11點半，不像高鐵24小時都能訂，被民眾抱怨限時很沒意思。民眾：「我覺得24小時會比較好，有時候是臨時啊，例如要去花蓮的話，台北到花蓮臨時，去超商買比較方便。」
民眾：「我覺得全天吧。」記者：「為什麼？」民眾：「我覺得想要去訂票，就可以直接去訂票啊。」
台鐵表示，為了配合系統停機維護時間，才暫時無法24小時都能訂票，而在乘車前14天的車票都能預定。台鐵運務處營業科長彭坤炎：「這部份我們會來規劃，我們朝向24小時提供服務。」
不排除未來24小時都能作業，而在超商提供的火車票服務，只能訂票和退票，不受理換票，想要更改日期、車次，還是得多跑一趟到車站辦理。
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