持續追蹤捷運車廂的衝突事件，當時行控中心在中山站獲報，趕緊通知員警及保全，這時剛好有名捷運警察，參加完講習在台北車站等車，一得知需要幫忙，二話不說衝進車廂內幫忙，等到了台大醫院站，包含轄區警方、保全一共六人，也趕來支援。
警方：「這個你不用擔心。」
穿著黑色長袖的男子，就是被架離車廂的旅客，左邊站著兩名轄區派出所警察，還有捷運警察及保全，一共六人到台大醫院站處理乘客糾紛，救護人員同步到場，評估後認為他已經冷靜下來，在站務人員陪同下離開捷運站。
記者蘇珮語：「捷運車廂內幾乎每一個門，都會有一個這個緊急通話鈕，按了之後就會通報到行控中心，再由他們通知保全或者是警方到場處理。」
這次在中山站有人按了求助鈴，捷運行控中心收到訊息後，通知保全及捷警，不過同一時間，有民眾打110及119，所以轄區警方和消防人員也會到場。
捷運警察第二分隊小隊長李茂松：「當時有個同仁在台北車站月台的時候，因為他是到隊部講習，所以說他看到狀況立即陪同站長上車處理。」
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