台北市一名外送員宋小姐,21日晚上8點27分送訂單到內湖西湖園社區,送餐上樓時卡在11樓至12樓層間,直到晚上9點多才脫困,她指控保全沒有第一時間發現,而且多次按緊急鈴也毫無回應,讓她非常生氣,尤其經過這次讓她留下陰影,就怕再次被關在電梯裡。
跑個外送訂單,臨時遇到電梯故障,本來是要上13樓,結果卡在樓層間,嚇得她趕緊討救兵就怕發生意外,即便事發一天後,依舊讓她感到莫名恐慌。
當事外送員宋小姐:「電梯有兩層門裡面的那個門,是一直開開關關,那外面的門是鎖著,剛好可以看到是一半,一直按那個緊急鈴,可是都沒有反應。」
當事宋姓外送員:「所有程序都變成我自己在自救,也是叫我自己朋友,連報警求救都是我自己,連打110也是我自己。」
針對此事,外送工會說發生相關狀況,外送員可以事先撥打112自我救援,並蒐集事證,避免遭客訴進而停權。
而該社區管理員澄清,事發2至3分鐘內,就有其他外送員來通知,有立刻聯繫電梯公司來,但最後是由消防人員率先到場處理,至於當事外送員,指控按了求救鈴沒反應,將會調閱監視器釐清。
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