出國前行李託運限制得看清楚,尤其航空公司聯營機票可能藏有陷阱!有旅客王先生投訴,購買華航台灣往返美國的機票,去程透過會員制度,總共託運三件行李,但回程被安排搭乘同屬「天合聯盟」的達美航空,卻只能託運兩件行李,第三件行李得多付300美金,大約9400元台幣的費用,王先生覺得不合理,只能將一件行李丟在當地,損失數萬元。
投訴人王先生:「對方說根據他們的電腦紀錄,我就是不能夠掛三件行李,只能兩件免費託運,可是我出國就是三件行李啊!所以這個是來回的機票,所以怎麼會有這樣的事情發生?」
王先生在華航官網購買來回機票,12月8日桃機飛往LA之後,被安排搭乘同屬天合聯盟的達美航空飛到到亞特蘭大,兩件行李加一件會員額度,三件行李都順利上飛機,只是等到12月31日要回國,從亞特蘭大飛到舊金山又搭達美航空,但卻被要求再多付一件行李,約9405元台幣。
投訴人王先生:「影響心情是滿大的,當然財損是另外一回事,主要是擔心下次的旅程如何規劃行李,這個比較麻煩。」
王先生還是不滿達美也是同屬天合聯盟,為什麼不能享有會員權益,對此華航承諾會跟達美公司溝通旅客的反映事項。購票時有註明詳細的行李規定,尤其行李數每家公司都不同,要特別注意根據艙等也有不同級別,比如華航尊爵等級,紐澳跨海航線只能一件23公斤,翡翠會員能多一件,長榮長程同樣2件行李,但會員也能再託運一件,至於星宇寫明要自營航線,會員可以再託運一件,因此旅遊達人也說在出發前功課一定得做好。
旅遊達人傑哥:「出發前要看一下訂單編號,上面都會有寫,你就要趕快去跟華航先確認一下,是不是會員享有的福利都有,或者是可不可以透過華航,去跟達美航空確認一下。」
達人強調疫情後行李數的確抓比較嚴,建議旅客出發前,都要先查清楚,才不會回國時被迫少了一件行李,壞了心情又傷荷包。
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