一名男子在電商搶先預購iPhone15原本已經刷卡成功,但20分鐘後突然被刷退、也顯示訂單失敗讓他超傻眼,原本已經開心搶到要家人不用再買,現在鬧得兩頭空。電商回應消費者若遇到類似狀況,可以請客服及時處理。
投訴人吳先生:「基本上就是搶一個就是,比人家更優先拿到的一個機會,事後你卻又突然間又退我單,然後用個可能,銀行授權失敗的理由來搪塞我。」
現在網頁預購已經無法下單,原本是幫家人買,覺得已經搶到要大家不用再買,現在尷尬鬧的兩頭空,吳先生說銀行刷卡系統顯示,順利刷過$51900元,成功下訂,沒想到過了快20分鐘,就突然被刷退,詢問銀行人員說,刷卡有完成授權,而且刷卡成功,但後續電商卻自行刷退,銀行方只看得到訊息,不會詢問商家為何有刷退舉動。
投訴人吳先生:「很明顯就是PChome那邊,單獨的一個內部的問題,很難知道說,他們到底是怎麼樣的情形,有可能會是超賣啊。」
PChome回應,遺憾消費者未能聯繫客服提供訂單編號,目前未接獲類似狀況,建議可主動聯繫客服協助後續處理,不過iPhone15太搶手,官網開放預購,2款熱門顏色機型,更延後到10月、11月才能出貨。
而大陸品牌華為,近期推出的新手機,也在大陸開賣1分鐘內售完,但台灣已經沒有旗艦店販售,卻有不少台灣政治名嘴,節目上拿出來表示不明人士致贈新機。
3C達人王阿達:「以台灣市場來講,第一個你買這支手機,第一個它價格一定是比原價高,第二個它沒有保固,第三個它沒有Google市集,雖然可以灌但相對來講是麻煩。」
達人建議,如果購賣水貨價格可能更高,在台灣沒有保固,是使用上有問題也會有風險,若要下手的民眾還是要三思。
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