近期因疫情趨緩，捷運旅運量陸續回流，今年5月份每日旅運量高達195萬人次，相較去年5月份每日旅運量107萬人次，多出88萬人次。不過人潮一變多，糾紛也增加，今年1至5月捷運系統內受（處）理糾紛案件高達194件，相較去年疫情期間137件，增加了57件。
捷運警察隊分析，糾紛案件最常見發生模式，有旅客趕時間不小心發生肢體碰撞踩踏、因上下班尖峰時間人潮眾多，進出車廂產生推擠、因車廂行駛晃動發生磨擦、占用博愛座或排隊搭乘電梯時擋住去路、酒醉及買票糾紛，以及因手機播放音量或交談聲音過大，干擾其他旅客等狀況，引發彼此不滿拳腳相向，導致怒罵三字經、比中指、摔乘客手機、大打出手揮拳相向，甚至使用辣椒水噴灑對方等，造成互相提告傷害或恐嚇等案。
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警方指出，上個月5日捷運市政府站一名女子下車時，不慎踩踏到隔壁男乘客的腳，男子一時氣憤出手推了對方，女子也氣不過，追上手扶梯，拿出辣椒水朝男子噴灑；這個月7日捷運士林站列車上兩名女乘客比鄰而座，因膝蓋碰觸引發雙方爭執，其中一名女乘客甚至有比中指、摔對方手機等行為；23日捷運府中站旅客疑似逃票遭站務人員要求補票而惱羞成怒攻擊站務人員，最後遭壓制在地。諸多案件經捷警到場後，依公然侮辱、傷害及強制罪等相關法令移送轄區分局偵辦。
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捷警隊特別呼籲，近日天氣高溫炎熱，民眾搭乘捷運時更應平心靜氣，遇事時務必冷靜面對，並以同理心及彼此體諒包容的心態來化解糾紛，或可按下車廂門邊紅色緊急按鈕，請站務人員協助處理或撥打110報案電話，警方將立即到場協助，藉由警察調閱影像，還原事發現場釐清責任，希望民眾能快樂出門平安回家。
《TVBS》新聞提醒您：
◎未經判決確定，應推定為無罪。
◎拒絕暴力 請撥打110
◎反霸凌專線：1953
◎法律扶助基金會：(02)412-8518
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