雖然現在各種場合，監視器都相當普及，但發生案件時，警方想要調閱監視器，也沒有絕對強制力，如果遇上私人單位，像是百貨公司、超商、大賣場等，需要調相關畫面，需要配合出示相關證件或公文，因此警方有時候也被誤會，辦案不積極。
雖然常常聽到警方靠著調閱監視器，循線抓到嫌犯如果是公家監視器的畫面，可以直接從派出所，或是里長辦公室取得，但如果是私人區域，民間監視器其實警察沒辦法，強制取得畫面。
蘆洲派出所副所長郭立森：「公司行號企業的話，它會要求出示公文，那我們就會用分局的名義下去，出示公文請它提供監視器。」
也就是說不是公家監視器，警方得先詢問店家是否願意提供，如果不願意卻又必須取得關鍵畫面，就得由分局或是更高層級的單位，發送公文要求配合，比較常見需要調閱監視器的場合，包括容易發生乘客糾紛，或是竊案的公車和客運，另外像是超商賣場百貨公司，還有常常有車手出沒的銀行，警方也得常常得發公文，才能調閱ATM監視器抓人無法強制要求。
不是什麼場合都能直接調監視器，警方的難處民眾可能不熟悉，也容易產生誤會，新北市一名從事服務業的女子，遭客人觸碰事後到派出所報警，但警方回覆因為發生在賣場，聯絡不上主管無法調監視器，希望被害人也能盡快聯繫，否則時間一久畫面消失恐怕很難辦案。
新北市議員蔡淑君：「調閱的過程裡面第一個就是，沒辦法跟店長連絡上，也沒辦法跟副理連絡上，所以覺得非常沮喪，她覺得自己真的是被騷擾了，而且還求救無門，(辦案)的整個過程，還有就是所長也親自跟小朋友做解釋也跟她道歉。」
類似的狀況警方得溝通申請公文，否則可能只有檢調單位，有比較大的權力，要求監視器持有人配合辦案，民眾碰上類似的狀況，有時候得給波麗士大人多一點時間。
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