有男子和女友一起入住高雄一間四星級飯店,當時已經告知櫃台不用打掃、也按下「請勿打擾」按鈕,沒想到睡到一半,房務人員竟然刷卡闖入房間要打掃,讓他們覺得很不舒服!飯店查證確實有此事,當天打掃的房務才剛上工一個月,可能是忙中出錯,當下已經向房客致歉,也會聯繫後續賠償。
民眾po文提到,在高雄一間飯店連續入住,睡到一半突然有房務人員刷卡,衝進來說要house keeping打掃房間,po文民眾跟女友衣服都還沒穿好就被開門,甚至當時早就按下「請勿打擾」的按鈕,也有提前告知櫃台不用打擾,讓房客覺得很不舒服。
其他房客:「就非常的不舒服,因為門關起來,裡面的隱私必須要受到重視。」
其他房客:「我也知道飯店現在很缺人,不曉得是不是沒有充分的職前訓練。」
這家位在高雄鹽埕區的四星級酒店調查後,確認當天房客是延後到下午2點才要退房,當時房務人員正在整理其他房間,沒有敲門檢查,就順手打開房客的房門,還好當時門內有防盜扣,沒有真的進到房間。
飯店總經理林俊宇:「在一樓櫃台的時候,我們有深深跟他道歉,客人當然就是說表達不滿,那當下表達不滿之後就離開。」
非當事房務人員:「整理房務。」
房務人員打掃都有一套SOP,無論客房裡有沒有人,要先按門鈴喊話三次才推開門,如今飯店業大缺工,很可能是忙中出錯,消費者要是不放心,睡前還是要做好防盜措施才安全。
◤Blueseeds永續生活◢