近年來個資外洩事件嚴重,從包裹詐騙到簡訊短連結,甚至電話,政府現在正積極堆動物流隱碼技術,當資料在電商、廠商及物流之間串接時能加密保護,降低資料外洩的風險,但各單位系統不一,推行有一定難度。
民眾vs.物流人員:「妳的包裹到了,這邊幫我簽名簽收。」
選擇宅配,則會是物流人士透過電話通知,但包裹上,從姓名住址到電話,密密麻麻所有資料一覽無遺,從電商平台廠商到物流,自己的個資串聯在其中,早就已經脫離自己的可控範圍。
過去就有年長人士,不小心中了圈套,只好趕緊向親友求救,但就怕防不慎防。
網購消費者邱小姐:「很懷疑的時候,才會去做比較仔細的確認,應該你就是先看金額,那我先確定說我最近是不是有買這個東西,我會先上平台去看看說,或是不是有來了到了,金額對不對。」
包裹上確認資料是基本的第一步,但就怕姓名金額都正確,錢就落入詐騙集團手裡,或是透過駭客取得電話後,三不五時就傳短連結,或是直接通話藉以詐財,政府解決個資外洩事件,目前正推動隱碼技術,利用加密數字水印隱藏式標記,或是密碼等方式,為個資打造防護罩。
數位發展部政務次長李懷仁:「第一個是先導入在主要的電商,我們當然是以大帶小的概念,從源頭帶到供應的概念來處理,很重要的概念是我們從大家現在,比較常常討論的電商來引入,這個所謂的隱碼技術,重點是在於對消費者的個資,特別是電話號碼這一塊,聯絡方式來做部分隱碼,一旦做了部分隱碼,真的萬一不幸發生系統被駭客攻破的時候,駭客也只會拿到部分的聯絡資料。」
防護網該從何建立已經有眉目,但資安破網,要紮紮實實縫補起來,一針一線都不能有漏洞。
記者謝丹慈:「目前台灣兩大電信公司,台灣大哥大以及中華電信,都已經擁有了物流隱碼技術,但要實際推行到電商還有廠商,甚至和他們合作的物流公司,有一定的難度,因為光是一間小小的電商來說,就有上百間的合作廠商。」
團購電商平台公關Jessica:「大家知道電商產業,上下游其實牽扯到,很多不同的業者和廠商,在資料拋接和串接的過程中,他還是有一些技術性要克服以我們家來說,我們目前在購物車的部分,已經使用了部分隱碼的技術,可是關係到其他更多的業者,還有一些廠商的部分,在資料拋接加密的過程,他還需要一些時間。」
為了替民眾打造安全網,必須先檢視系統的弱點再來改善,而較為重視資安的電商,每年花費上千萬元維護都是基本,更何況要再引進新系統,再來合作廠商物流上百家,規模不一,系統也不盡相同,哪裡是一句話就能全部到位。
團購電商平台公關Jessica:「比如說電話或是地址或是姓名,它都不是完整的呈現,像比如說客服人員,他在查詢資料的時候,他也不會完整的看到你的電話號碼,甚至是你在購物車,你在購物最後再看你的訂單資料的時候,你看不到你完整的資料,因為隱碼技術,他其實就是在各方資料拋接過程中,再作一層的加密來降低那個風險,我們自己這個部分能做的部分,現在都是持續再進行當中的。」
數位發展部預計,今年將有兩到三家電商,可以全面啟用物流隱碼技術,再逐一推行到各大平台。
打造資安防火牆,技術和經費恐怕是阻礙推行的兩大關鍵,即便部分平台設置申訴管道,讓民眾遇詐時,能第一時間反應,但這都已經是亡羊補牢,從源頭端做好管控更能治本。
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