受到景氣影響，國產車銷售量大受影響，除了不斷大打折扣戰，現在更砸大錢請祕密客明查暗訪，提升服務品質，因為客戶滿意度高，忠誠度自然成正比提高，但跟過去調查餐廳、飯店的祕密客不一樣，為了符合買高價車子的形象，祕密客全得特別挑過，而他們出動時，不只得像007配戴密錄裝備，更得不斷對招，每次變換不同身分，我們帶您一起去看看。
客戶：「他牽新車，我陪他來看一下。」業務：「您好，你好。」
車廠業務服務全都錄，主動提供傘，表現加分，但立刻又大意。
業務：「你保養嗎？」客戶：「沒有，我看車。」
標準問法應該是「請問保養或看車？」，工作過程全被祕密客捕捉。祕密客：「我們2個是夫妻，我姓黃，她是黃太太。」
以買車夫妻的形象現身，在業務面前太太很自然的勾先生的手，進展示間看車。車廠服務人員：「歡迎光臨。」
同仁喊歡迎光臨，第一關過關，從業務的服務態度到看車簡介全都得檢視，一天得跑好幾個點。祕密客：「等一下，我不會討論太多，主導權在妳這邊。」
同樣組合感覺卻不太一樣，上回合扮夫妻得勾手，現在扮兄妹並肩走，進門就紀錄，這回飲料服務有瑕疵，飲料杯位置把手在左邊，不順手又遠，不合格，把手在右邊，放近才是貼心表現，另外，更得搞清楚誰是買車客戶。車廠業務：「黃大哥，這是我們的顧客需求單。」
對著男主角猛介紹，但這次設定買車的是女主角，桌子底下，祕密客互相用腳打暗號，業務員已經因為搞錯客戶被扣分。
祕密客公司簡報人員：「我們的銷售同仁在銷售的時候，在指定時間已經在外面等客人。」
畫面最後全都交由車廠總公司評鑑，因為通常高門檻服務調查，只要滿意度高，客戶忠誠度也會成正比，讓車廠每年砸下破百萬預算，專門調查高檔商品的祕密客出動次數，也隨著市場競爭激烈變得更頻繁。
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