很少人會在加油的時候,走進中油加油站附設的複合式商店,未來中油能夠扭轉頹勢嗎?中油找上台灣流通業教父徐重仁,希望利用他過去帶領統一超商轉虧為盈的經驗,替中油開藥方,提升績效,徐重仁也認為,中油在全台有1900多處據點,除了提供民眾加油,還有洗車、複合式商店,和超商一樣都是多角化經營,只要對症下藥,還是有很大發展空間。
店員:「找你50元,謝謝。」
到商店買飲料,不過這裡不是一般超商,而是中油加油站裡的複合式商店,不論餅乾、零食,還是汽車保養用品,甚至提供顧客免費熱水,卻少有加油民眾上門。
民眾:「大部分我們都趕著上下班,所以大家加了油就走了,所以比較不會讓我們有這個慾望,想要進去裡面逛一逛。」
民眾:「如果有點數就會換啦。」
每天加油車輛超過90萬台,怎麼留住顧客腳步,中油找了他,台灣流通業教父徐重仁。
商發院董事長徐重仁:「除了油品之外,同時可以做更多的複合式服務,如果你能夠提供給消費者、顧客,更多一個滿意服務的話,我相信對整個社會大眾應該是非常有福利的。」
過去統一超商在徐重仁經營下,不只轉虧為盈,還成為台灣第一大零售公司,他認為7-11的成功可以作為借鏡,以通路來看,中油目前在全台有1986間加油站,7-11則有4800多家。
雖然2家企業都採取多角化經營,但中油商店每月平均只有近33萬的來客量,月營收才4千6百萬元,想變身金雞母,外界都期待4個月後,徐重仁開出的診斷書,怎麼幫中油終結虧損時代。
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