屏東一家民宿業者控訴,有一對中年夫妻前往投宿,住宿前要求要乾淨安靜的房間,沒想到,離開時,竟然因為生理期來了,把床單、棉被、毛巾全弄髒了,更扯的是,床上還留有用過的衛生棉。業者說,打電話要求對方支付清潔費用,對方還怒嗆,是要提告嗎?態度十分惡劣。
民宿業者:「棉被掀開來以後,床上就是血,然後毛巾也是,重點是衛生綿,用過的衛生棉帶血的也放在床上,客人第一個當下的反應是,就生氣了,他說他之前住其他的飯店都這樣,人家也沒有怎麼樣!」
業者說,房客是一對中年夫妻,訂房要求乾淨安靜,退房竟然完全沒有同理心,打電話請他們轉帳清潔費用,他們卻拒絕支付,還咄咄逼人說,是要告他嗎?
非當事民眾:「我覺得蠻誇張的,跟人家隨便弄,然後態度又很不好,我覺得很不ok!」
非當事民眾:「個人衛生問題,你還是要自己注重一下,也是不要造成業者的困擾。」
業者說,生理期的房客弄髒棉被床單,他們多半能體諒,客人如實告知,清潔費不一定會收,但這組客人不僅弄髒床單,還把用過的衛生綿丟在床上,還拿被子蓋住,分明是污辱人!
民宿業者:「他就說這個,我們弄到這個也是情非得已啊什麼什麼的,然後就很生氣,叫我們去告他!」
消保官表示,消費者弄髒用品,飯店、民宿業者是可以請求支付清潔費的,如果房客不給,可以毀損為由,請求民事賠償,以保障自身權益。
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