連鎖超市發生顧客和店員糾紛!一名男顧客認為自己好心提醒店員,裝箱咖啡可以先從倉庫搬貨到賣場,但店員認為沒做錯,事後男子疑似繼續說,讓店員回了一句「不高興可以不要買」,雙方因此爆發衝突,男子對店員失控飆罵,而店員也覺得委屈,雙方鬧上警局,互相提告,後續超市回應,有請顧客往後盡量別到門市消費以免發生衝突,而店員若態度不佳也會溝通檢討。
眼前這名男子,大聲對著店員飆罵。
男顧客vs.女店員:「我這輩子沒打過女人喔,我跟你講,我在這邊你打啊,沒關係你打啊。」
男顧客vs.女店員:「他態度不好啊,我說你可以不要買沒關係啊,如果你不高興可以不要買啊,你為什麼叫我不要買,先生你在氣什麼咧,XXXXXXX。」
另一名大夜班女店員見狀,立刻出面安撫男顧客情緒,沒想到反被認為是維護同事。
男顧客vs.女店員:「你這樣罵三字經好都沒關係,我真的很害怕,我現在我心臟跳得很快。」
警方獲報後立刻到場處理當天結束爭執,沒想到店員說4天後,男顧客又到店裡買東西,再度爆發衝突。
記者張蕙纖:「事發地點就在新北市土城,這一間連鎖超市,後續超市回應說,有請客人來這邊做溝通,希望(客人)以後可能盡量,不要來這間門市消費,以免再發生衝突,也說如果員工,有態度比較不好地方,也會進行檢討。」
女店員說後續,主管請顧客到店裡喝咖啡,也由店經理和區經理和顧客鞠躬超過2小時,而超市則強調會站在員工立場,給予法律上協助和關心,一般來說店員和客戶有糾紛,都能請店主管協助,或是危險狀況就報警。
土城所副所長吳佳馨:「不斷言語謾罵騷擾,並作勢拿貨櫃上酒瓶毆打店員,隨後警方到場將男子勸離,店員提出恐嚇告訴,男子提出妨害名譽告訴。」
警方說明後續男顧客和店員互相提告,將會通知到案說明,只是顧客給意見不滿店員態度不好,店員也很無奈受到辱罵,雙方各有立場鬧上警局,要替自己討公道。
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