4大超商開賣火車票、高鐵票，願意花手續費的乘客「買到」方便，平均1天有超過3萬張火車票、高鐵票，從超商票務平台賣出去，萬一想退票卻被「限制時間」，還得另外再付手續費，有民眾白跑一趟才知道，退票作業並不是24小時不打烊，深夜10點到隔天早上10點暫停服務，想退票只能親自跑一趟火車站才行。
超商店員VS.退票民眾：「退票嗎？好。」
到超商買火車票，多花手續費8元，車票到手，有民眾抱怨，買的時候很方便，想退票卻得跟時間賽跑。記者：「為什麼規定早上10點到晚上10點才能退票？」超商店員：「因為系統作業時間。」
早上10點以前，4大超商不讓你退車票，萬一沒把右上角的退票規則看仔細，跑去超商肯定白跑一趟，業者規定，早上10點到晚上10點開放退票，最晚在發車前半小時辦理，也就是說，萬一在晚上10點到隔天早上10點買了車票，突然想退，超商店員會跟你「SAY SORRY」，必須跑一趟「車站」才行。
民眾林小姐：「可能(改限制)凌晨12點到1點之內，他可能要結帳或什麼的，可以不用(暫停)這麼長的時間，這樣讓大家很不方便。」
民眾黃先生：「超商帶給我們方便，可是它設定這個機制，會讓我們覺得更麻煩。」
超商店員VS.民眾：「收您200元。」
到超商買車票的人越來越多，平均每天有超過1萬4千人，利用4大超商的系統平台買火車票，高鐵的利用人次超過1萬6千人，都要付手續費，等於花錢「買時間」，不必先跑一趟車站，退票時間卻都被限制在早上10點到晚上10點。
超商業者的理由是，考量門市人力跟金流，只是退1張火車票，得另外再掏13元，退1張高鐵票要再付20元，不會因為時間早或晚幫客人打折，在號稱24小時不打烊的超商買車票，萬一有緊急狀況要退票，就得忍受有12個小時的「暫停服務」。
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